奥鹏教育中国石油大学(华东)《高效沟通与呈现技巧》在线作业（二）

奥鹏教育中国石油大学在线作业

《高效沟通与呈现技巧》2019年秋学期在线作业（二）

以下哪一项不是打开客户心防的基本途径（）
A:让客户产生信任
B:迫切地向客户推销产品
C:引起客户注意
D:引起客户的兴趣
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人和人之间的信息和情感相互传递的过程称为（）
A:人际沟通
B:群体沟通
C:组织沟通
D:跨文化沟通
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控制性领导的性格特征不具备以下哪种特点（）
A:强硬的态度
B:对琐事不感兴趣
C:是方法论的最佳实践者
D:要求下属立即服从
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以下哪一种情况不属于反馈（）
A:给对方提建议
B:表彰对方
C:对他人言行的解释
D:鼓励对方
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积极聆听是指（）
A:一边听一边与自己的观点进行比较评论
B:边听边想自己的事情
C:设身处地的听
D:选择性的聆听
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（）是最好的沟通方式
A:电子邮件
B:电话
C:面谈
D:会议简报
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上下级之间的沟通要建立以下何种态度（）
A:强迫性
B:回避性
C:折中性
D:合作性
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沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。
A:口头语言沟通
B:书面语言沟通
C:图片或者图形
D:语言沟通
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为了设定的目标，把信息、思想、情感在个人或换队之间传递，并实现理解效果的过程，叫（）。
A:态度
B:沟通
C:沟通风格
D:沟通习惯
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沟通的灵魂是（ ）
A:同理心
B:安慰
C:交流
D:劝说
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作为优秀的企业管理人员，应该具有高效的沟通技巧。
A:错误
B:正确
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思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。
A:错误
B:正确
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肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。
A:错误
B:正确
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沟通以方向为维度，可分为三个方向往上沟通、 往下沟通和水平沟通。
A:错误
B:正确
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在组织内部，个人在与他们进行交往中所表现出来的一贯的方式或沟通习惯，称为沟通风格。
A:错误
B奥鹏教育中国石油大学在线作业:正确
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