奥鹏教育中国石油大学(华东)《高效沟通与呈现技巧》在线作业（一）

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《高效沟通与呈现技巧》2019年秋季学期在线作业（一）

以下选项中更容易沟通的是（）
A:思想
B:信息
C:情感
D:以上都不是
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以下不属于职业人士所需要的三个基本技巧是（）
A:沟通的技巧
B:管理的技巧
C:团队合作的技巧
奥鹏教育中国石油大学在线作业D:服从的技巧
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一个完整的沟通过程包括（）
A:信息发送、接收
B:信息发送、反馈
C:信息发送、接收、反馈
D:信息接收、反馈
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在与下属沟通过程中，下列哪一项不利于下属积极接受命令（）
A:态度和蔼礼貌用语
B:忌让下属有更大自主权
C:共同探讨
D:让下属提出疑问
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沟通的基础是（）
A:知识
B:语言
C:感情
D:信任
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在组织内部，个人在与他们进行交往中所表现出来的一贯的方式或沟通习惯，叫（）。
A:沟通风格
B:沟通习惯
C:协作
D:态度
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沟通一定是（）的。
A:单向的
B:多向的
C:双向的
D:反复的
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支配型人进行沟通时必须要（）
A:从感情的方向去沟通
B:语速不一定要比较快
C:不一定要有计划
D:回答一定要准确
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沟通的三大要素是（）
A:有一个明确的目标
B:实现理解的效果
C:沟通信息、思想和情感
D:沟通环境
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沟通的原则是（）
A:准确性原则
B:完整性原则
C:及时性原则
D:非正式组织策略性运用原则
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沟通的三大类别是（）
A:沟通
B:人际沟通
C:群体沟通
D:组织沟通
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沟通的基本类型 ( )
A:口头沟通
B:书面沟通
C:非语言沟通
D:肢体沟通
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处理客户情感的三部曲是（）
A:表达服务意愿
B:体谅客户情感
C:表示承担责任
D:敷衍客户问题
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沟通中的三个环节（ ）
A:表达
B:倾听
C:反馈
D:同情
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