奥鹏教育吉大《旅游心理学》在线作业二

奥鹏教育吉林大学在线作业

吉大18春学期《旅游心理学》在线作业二-0005

通过授权一线员工“将事情做对”可以将服务失败转化未服务惊喜。这是（）。
A:服务补救
B:服务保障
C:服务改进
D:服务补偿
答案问询微信：424329

任何旅游决策都包含着风险和不可知因素。那么购买某种旅游产品或享受某种旅游服务是否会降低旅游者的自身形象，这属于（ ）
A:功能风险
B:资金风险
C:社会风险
D:心理风险
答案问询微信：424329

欧美国家的游客忌讳数字“ ”，不愿意住在这个号码的楼层和房间。（ ）
A:8
B:4
C:13
D:7
答案问询微信：424329

科学心理学诞生的年代是（ ）
A:1798年
B:1879年
C:1897年
D:1876年
答案问询微信：424329

（）就是对人的知觉,它是影响人际关系的建立和活动效果的重要因素。
A:社会知觉
B:运动知觉
C:形状知觉
D:时间知觉
答案问询微信：424329

“南方人聪明，北方人豪爽”的说法反映出（ ）的心理规律。
A:期望心理
B:选择性知觉
C:刻板印象
D:错觉
答案问询微信：424329

从旅游者角度看，旅游产品是（ ）。
A:一种经历
B:旅游企业所销售的东西
C:前二者兼而有之
D:综合现象
答案问询微信：424329

在消费者表达不满的方式中，把差的服务告诉周围的熟人，是（）。
A:口头反应
B:私下反应
C:投诉
D:理性反应
答案问询微信：424329

“鱼和熊掌不可得兼”时带来的冲突属于（ ）。
A:趋避冲突
B:双趋冲突
C:双重趋避冲突
D:双避冲突
答案问询微信：424329

心理的实质告诉我们，人的心理来源于( )
A:父母
B:遗传
C:生活
D:客观现实
答案问询微信：424329

对购买决策有影响的角色有（）。
A:首倡者
B:影响者
C:购买者
D:使用者
答案问询微信：424329

人们的态度一旦形成，就通常具备以下几个特点（）。
A:对象性
B:社会性
C:内隐性
D:稳定和可变性
答案问询微信：424329

影响旅游知觉的客观因素有（ ）。
A:具有较强特性的对象
B:反复出现的对象
C:运动变化的对象
D:新奇独特的事物
答案问询微信：424329

影响旅游者态度改变的因素主要有（）。
A:旅游者本身
B:态度的特点
C:外界条件
D:社会地位
答案问询微信：424329

旅游知觉受知觉者自身哪些主观因素的影响（）。
A:兴趣
B:需要
C:情绪
D:经验
答案问询微信：424329

眼睛不会欺骗它的主人。（ ）
A:错误
B:正确
答案问询微信：奥鹏教育吉林大学在线作业424329

语言美、举止美、形体美、服饰美、化妆美指的是前厅服务工作中的服务周到。
A:错误
B:正确
答案问询微信：424329

旅游过程是一个在旅游动机支配下满足旅游需要的过程,意味着只要是旅游就可以使旅游需要得到满足。
A:错误
B:正确
答案问询微信：424329

“安乐小康型”人格的旅游者，喜欢异国情调，喜欢全新的经历。( )
A:错误
B:正确
答案问询微信：424329

学习理论认为，经验是行为变化的主要依据，信息是经验形成的重要条件。( )
A:错误
B:正确
答案问询微信：424329

对于情绪生理机制的研究，詹姆士──兰格的反应序列是：情景──评估──情绪。而阿诺德的反应序列为：情景──机体表现──情绪。 （ ）
A:错误
B:正确
答案问询微信：424329

社交测量法是美国莫里诺首创的，根本目的在于了解团体内人与人之间的心理上的关系。
A:错误
B:正确
答案问询微信：424329

塑形及塑造行为，是指调整反射条件改变某些行为发生的概率的过程。
A:错误
B:正确
答案问询微信：424329

价格通常不会影响人们购买后不协调的程度。 （ ）
A:错误
B:正确
答案问询微信：424329

原来不喜欢坐轮船出行，现在喜欢了，这属于态度的强度发生了变化。（ ）
A:错误
B:正确
答案问询微信：424329