奥鹏教育吉林大学《旅游心理学》在线作业二

奥鹏教育吉林大学在线作业

吉大18春学期《旅游心理学》在线作业二-0001

旅游者会采取一些措施来消除旅游风险，常见的方法有广泛收集旅游信息、购买旅游名牌产品、寻求高价格和 ( )。
A:拒绝出游
B:结伴而行
C:采取从众消费行为
D:认真比较衡量
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开朗的,好发脾气的等等都属于（）。
A:特质
B:习惯
C:人格
D:态度
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为了提升个人的地位或者声望而外出旅行是出自（ ）
A:购物动机
B:业务动机
C:交际动机
D:文化动机
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服务人员要努力记住每个客人的名字，经常使用客人的名字去称呼他，客人会非常高兴的。这是满足客人（ ）
A:求尊重的心理
B:求方便的心理
C:求卫生干净的心理
D:求安全的心理
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（）指人们趋向于将所获得的信息与自己的意愿结合起来。
A:选择性注意
B:选择性曲解
C:选择性决策
D:选择性记忆
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客房中电视机、冰箱、台灯、床具坏了没有及时修理引起旅游者投诉的原因是（ ）
A:主观原因
B:客观原因
C:不尊重旅游者
D:工作不负责任
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（）指一个国家或地区的经济状况、文化因素以及社会风气等方面。
A:社会条件
B:时间条件
C:经济条件
D:精神需求
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在消费者表达不满的方式中，把差的服务告诉周围的熟人，是（）。
A:口头反应
B:私下反应
C:投诉
D:理性反应
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心理的实质告诉我们，人的心理来源于( )
A:父母
B:遗传
C:生活
D:客观现实
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人都希望伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚,希望得到爱情,人人都希望爱别人,也渴望接受别人的爱，这是（）。
A:安全的需要
B:尊重的需要
C:归属的需要
D:爱的需要
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下面（ ）是古希腊医生西波克拉特对气质类型的划分。
A:胆汁质
B:神经奥鹏教育吉林大学在线作业质
C:多血质
D:抑制质
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旅游者在旅游活动过程中的情绪具有（）特征。
A:兴奋性
B:感染性
C:稳定性
D:易变性
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旅游距离对旅游行为的影响,通常表现为（）。
A:阻止作用
B:激励作用
C:目标作用
D:风险作用
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改变旅游消费态度的方法通常有哪几种?（ ）
A:提高旅游产品形象
B:改变知觉
C:引导参加旅游活动
D:输送新的知识和信息
E:激发潜在动机
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旅游工作者了解旅游者在旅行游览过程中的时间知觉的特点是非常重要的，
为此应该
注意以下几个问题（）。
A:旅宜速
B:游宜慢
C:交通工具准时
D:个体差异性
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社交测量法是美国莫里诺首创的，根本目的在于了解团体内人与人之间的心理上的关系。
A:错误
B:正确
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消费者购买决策过程是指消费者在购买产品或服务过程中所经历的步骤。
A:错误
B:正确
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旅游偏好是指人们趋向于某一旅游目标的心理倾向。
A:错误
B:正确
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服务指的是任何可以销售或伴随产品销售给顾客的一种利益和满足感。
A:错误
B:正确
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一个人能力越高,成就越大,就越为人所欣赏.
A:错误
B:正确
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在群体内，小道消息盛行，很可能说明正式沟通网络不灵通。( )
A:错误
B:正确
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过程理论主要研究工资报酬的合理性、公
平性对员工积极性的影响。
A:错误
B:正确
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亚当斯的“公平理论”认为，一个人对他所得到报酬是否满足，主要看其绝对值的大小。( )
A:错误
B:正确
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“安乐小康型”人格的旅游者，喜欢异国情调，喜欢全新的经历。( )
A:错误
B:正确
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旅游活动过程中的兴奋性常常表现为“解放感和紧张感两种完全相反的心理状态的同时高涨”。
A:错误
B:正确
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