奥鹏教育吉林大学《汽车服务信息系统》在线作业一

奥鹏教育吉林大学在线作业

吉大18春学期《汽车服务信息系统》在线作业一-0001

按目标客户分类, CRM可以分为
A:全球企业或大型企业
B:跨地区经营的企业
C:中小企业
D:个人
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企业客户关系可分为
A:被动式
B:负责式
C:主动式
D:伙伴式
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电子商务的流包括
A:资金流
B:物流
C:现金流
D:客户流
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防火墙的功能有
A:网络安全的控制
B:屏蔽内部消息
C:控制对特殊重点的访问
D:集中化的安全管理
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运输成本包括
A:基础设施成本
B:运转设备成本
C:营运成本
D:作业成本
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黑客攻击的手段有
A:口令攻击
B:服务攻击
C:代理攻击
D:IP欺骗
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决策支持系统组成包括
A:语言系统
B:知识系统
C:问题处理系统
D:案例系统
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业务信息系统应包含的功能包括
A:数据处理功能
B:数据管理功能
C:信息检索功能
D:监控功能
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电子商务中的关键技术包括
A:EDI
B:P2P
C:安全保密技术
D:电子支付
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汽车售后服务分为
A:信贷服务
B:保险与理赔
C:旧车交易
D:配件供应
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旧车交易价格评估方法
A:现行市价法
B:收益现值法
C:清算价格法
D:重置成本法
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电子商务的功能包括
A:网上营销
B:网上电子邮件
C:服务传递
D:网上支付
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电子商务认证技术包括
A:数字签名
B:数字证书
C:数字时间戳
D:数字信封
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网络收付款技术有
A:信用卡结算
B:电子钱包
C:网上银行
D:网上贷款
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企业要素包括
A:任务
B:人
C:物资
D:设备
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网络的功能包括
A:数据通信
B:资源共享
C:远程传输
D:分布式处理
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CRM软件系统的业务功能一般可分为
A:技术支持
B:市场管理
C:销售管理
D:客户服务
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车险种类包括
A:车辆损失险
B:第三责任者险
C:交强险
D:附加险
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计算机电话集成技术(CTI)一般功能包括
A:被叫号码识别
B:自动号码识别
C:交互式语音应答识别
D:自动拨号
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网络的传输媒体分为
A:双绞线
B:同轴电缆
C:光纤
D:无线
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CRM按系统功能可分为
A:操作型CRM
B:合作型CRM
C:分析型CRM
D:混合型CRM
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客户生命周期包括
A:潜在客户期
B:客户开发期
C:客户成熟期
D:客户衰退期
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ERP的主要特征包括
A:体现供应链管理的思想
B:扩充了生产方式的支持范围
C:加强对企业的控制
D:实现了跨国经营和管理
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电子商务面临的安全问题包括
A:信息泄漏
B:身份识别
C:篡改
D:信息破坏
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CRM软件系统的数据库数据类型一般可分为
A:客户数据
B:销售数据
C:公共数据
D:服务数据
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物流模式有
A:自营物流
B:物流联盟#第三方物流
C:国营物流
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数据库平台有
A:Oracle
B:JAVA
C:MySql
D:SQLServer
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按采用技术不同,防火墙可分为
A:包过滤型
B:代理服务器性
C:监测型
D:植入型
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CRM软件系统一般可分为
A:接触活动
B:业务功能
C:数据库
D:网络服务
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汽车配件可分为
A:消耗件
B:易损件
C:维修件
D:基础件
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企业文化的构成包括
A:思想内涵
B:信息网络
C:行为规范
D:企业形象
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客户智能的层面包括
A:信息系统
B:知识发现
C:数据分析
D:战略
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电子商务对安全控制的要求有
A:授权合法性
B:交易者身份的确定性
C:保密性
D:完整性
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企业外联网的应用有
A:信息维护和传播
B:在线培训
C:企业间合作
D:客户服务
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物流信息系统实现实时化依赖的技术有
A:编码技术
B:自动识别技术
C:GPS
D:GIS
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ERP是企业资源平台的缩写
A:错误
B:正确
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Intranet是企业外联网的缩写
A:错误
B:正确
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DW是数据仓库的简称
A:错误
B:正确
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安全电子交易协议的缩写是SET
A:错误
B:正确
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RSA公钥体现具有保密性和认证性
A:错误
B:正确
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淘宝网可看作C to C模式
A:错误
B:正确
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与数据库不同,数据仓库以分析工具为主
A:错误
B:正确
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电子支付系统从根本上改变了银行支付结算的基本结构和过程
A:错误
B:正确
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SQL是结构化查询语言
A:错误
B:正确
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安全套接层协议缩写是SSL
A:错误
B:正确
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办公系统也称办公自动化系统
A:错误
B:正确
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客户智能的缩写CI
A:错误
B:正确
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域名是永远映射国际互联网上服务器的IP地址
A:错误
B:正确
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MIS是管理信息系统的缩写
A:错误
B:正确
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电子货币是电子商务的核心
A:错误
B:正确
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