奥鹏远程教育吉林大学《旅游心理学》在线作业一

奥鹏教育吉林大学在线作业

吉大18春学期《旅游心理学》在线作业一-0003

当一个人（）起主导作用时，他接人待物比较冷静，处事谨慎，尊重别人
A:父母自我状态
B:儿童自我状态
C:成人自我状态
D:伴侣自我状态
答案问询微信：424329

（）是指使用测量工具对具有某一属性的对象给出可资比较的数值而采取的方法。
A:观察法
B:实验法
C:测量法
D:调查法
答案问询微信：424329

（）渗透性差一点的,但还是相当概括的、有一般意义的倾向。
A:基本特质
B:核心特质
C:次要特质
D:主要特质
答案问询微信：424329

通过授权一线员工“将事情做对”可以将服务失败转化未服务惊喜。这是（）。
A:服务补救
B:服务保障
C:服务改进
D:服务补偿
答案问询微信：424329

现代心理学的创始人是（）
A:高尔登
B:冯特
C:马斯洛
D:华生
答案问询微信：424329

王先生可能只记住了去某国度假的优点，而忘记了去别国度假的优点。这是（）。
A:选择性注意
B:选择性曲解
C:选择性决策
D:选择性记忆
答案问询微信：424329

欧美国家的游客忌讳数字“ 奥鹏教育吉林大学在线作业 ”，不愿意住在这个号码的楼层和房间。（）
A:8
B:4
C:13
D:7
答案问询微信：424329

著名学者勒温认为人的行为受两大因素影响，一个是（），一个是人所处的环境
A:人格
B:态度
C:动机
D:需求
答案问询微信：424329

开朗的,好发脾气的等等都属于（）。
A:特质
B:习惯
C:人格
D:态度
答案问询微信：424329

客房中电视机、冰箱、台灯、床具坏了没有及时修理引起旅游者投诉的原因是（）
A:主观原因
B:客观原因
C:不尊重旅游者
D:工作不负责任
答案问询微信：424329

改变旅游消费态度的方法通常有哪几种?（）
A:提高旅游产品形象
B:改变知觉
C:引导参加旅游活动
D:输送新的知识和信息
E:激发潜在动机
答案问询微信：424329

旅游距离对旅游行为的影响,通常表现为（）。
A:阻止作用
B:激励作用
C:目标作用
D:风险作用
答案问询微信：424329

旅游者对旅游条件的知觉印象,对（）等都有显著的影响。
A:旅游内容
B:旅游决策
C:旅游
行为
D:旅游服务评价
答案问询微信：424329

罗伯特?麦金托什将旅游动机分类是（）
A:身体健康的动机
B:文化的动机
C:交际的动机
D:地位与声望的动机
答案问询微信：424329

心理学家凯尔曼提出了态度形成有（）。
A:服从
B:同化
C:内化
D:顺应
答案问询微信：424329

服务指的是任何可以销售或伴随产品销售给顾客的一种利益和满足感。
A:错误
B:正确
答案问询微信：424329

同化阶段是指人们从内心深处真正相信并接受他人的观点而彻底转变自己的态度，并自觉地指导自己的思想和行动。
A:错误
B:正确
答案问询微信：424329

对于情绪生理机制的研究，詹姆士──兰格的反应序列是：情景──评估──情绪。而阿诺德的反应序列为：情景──机体表现──情绪。（）
A:错误
B:正确
答案问询微信：424329

一个人能力越高,成就越大,就越为人所欣赏.
A:错误
B:正确
答案问询微信：424329

过程理论主要研究工资报酬的合理性、公
平性对员工积极性的影响。
A:错误
B:正确
答案问询微信：424329

知觉的相似原则是指若干个刺激共同包围一个空间，有形成同一知觉形态的倾向。( )
A:错误
B:正确
答案问询微信：424329

塑形及塑造行为，是指调整反射条件改变某些行为发生的概率的过程。
A:错误
B:正确
答案问询微信：424329

在旅游接待工作中，双方只考虑对方是什么角色，而社会角色有“非个性”的特点。( )
A:错误
B:正确
答案问询微信：424329

心理学认为，态度的三种成分的不一致是常见的。( )
A:错误
B:正确
答案问询微信：424329

在群体内，小道消息盛行，很可能说明正式沟通网络不灵通。( )
A:错误
B:正确
答案问询微信：424329