吉林大学《旅游心理学》在线作业二

奥鹏教育吉林大学在线作业

吉大18春学期《旅游心理学》在线作业二-0002

（）指人在认识特定对象时心理上的准备状态。
A:刻板印象
B:心理定势
C:晕轮效应
D:第一印象
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（）就是人在认知、情绪和意志活动中形成的那些稳固而经常出现的意识特性。
A:心理特征
B:心理动力
C:心理成分
D:心理状态
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旅游者会采取一些措施来消除旅游风险，常见的方法有广泛收集旅游信息、购买奥鹏教育吉林大学在线作业旅游名牌产品、寻求高价格和 ( )。
A:拒绝出游
B:结伴而行
C:采取从众消费行为
D:认真比较衡量
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客人点菜后，服务员归纳说：“张先生要一瓶可乐，一份水果沙拉……。”此时服务员的行为属于（ ）
A:回答式
B:赞同式
C:提议式
D:总结式
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欧美国家的游客忌讳数字“ ”，不愿意住在这个号码的楼层和房间。（ ）
A:8
B:4
C:13
D:7
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（）是指人们追求新奇、出乎意料、变化和不可预见性等。
A:单一性需要
B:复杂性需要
C:审美的需要
D:好奇心
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在消费者表达不满的方式中，把差的服务告诉周围的熟人，是（）。
A:口头反应
B:私下反应
C:投诉
D:理性反应
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现代心理学的创始人是（ ）
A:高尔登
B:冯特
C:马斯洛
D:华生
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“物以类聚、人以群分”,“惺惺惜惺惺”指的是（）。
A:接近因素
B:相悦因素
C:类似性因素
D:互补因素
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“鱼和熊掌不可得兼”时带来的冲突属于（ ）。
A:趋避冲突
B:双趋冲突
C:双重趋避冲突
D:双避冲突
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非语言行为一般分为（）。
A:静姿
B:有声的辅助语言
C:类语言
D:动姿
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影响旅游知觉的客观因素有（ ）。
A:具有较强特性的对象
B:反复出现的对象
C:运动变化的对象
D:新奇独特的事物
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凯尔曼的态度理论将态度哪几个阶段。（ ）
A:服从
B:同化
C:异化
D:内化
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群体心理的研究主要集中在（）。
A:群体内聚力
B:群体的规范和压力
C:正式群体
D:非正式群体
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错觉现象包括的种类有（ ）
A:几何图形错觉
B:形重错觉
C:大小错觉
D:方位错觉
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旅游者的需要一般可以分为两个方面:一是生理方面的;二是心理方面的需要。
A:错误
B:正确
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如果工作能够提供满足职工自主、能力、成就以及创造等高层次需求的机会，就可以更好地激励职工的工作热情和工作潜力的发挥。( )
A:错误
B:正确
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在旅游接待工作中，双方只考虑对方是什么角色，而社会角色有“非个性”的特点。( )
A:错误
B:正确
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服务人员在接待某些行动不太方便的客人时，一定要让他们感到自己受到了非常特别的照顾。( )
A:错误
B:正确
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“安乐小康型”人格的旅游者，喜欢异国情调，喜欢全新的经历。( )
A:错误
B:正确
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语言美、举止美、形体美、服饰美、化妆美指的是前厅服务工作中的服务周到。
A:错误
B:正确
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放任型领导风格，是指领导者在领导工作中，总是想方设法地发挥被领导者主动性和团结互助精神。( )
A:错误
B:正确
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旅游感觉是指直接作用于旅游者感觉器官的旅游刺激
情境的整体属性在人脑中的反映。
A:错误
B:正确
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心理学研究表明，群体压力越小，群体成员的工作绩效越高。( )
A:错误
B:正确
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旅游活动过程中的兴奋性常常表现为“解放感和紧张感两种完全相反的心理状态的同时高涨”。
A:错误
B:正确
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