吉林大学《旅游心理学》在线作业一

奥鹏教育吉林大学在线作业

吉大18春学期《旅游心理学》在线作业一-0002

服务人员要努力记住每个客人的名字，经常使用客人的名字去称呼他，客人会非常高兴的。这是满足客人（ ）
A:求尊重的心理
B:求方便的心理
C:求卫生干净的心理
D:求安全的心理
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（）主要研究激励的原因与起激励作用的因素。
A:结果型理论
B:内容型理论
C:行为改造型理论
D:过程型理论
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心理的实质告诉我们，人的心理来源于( )
A:父母
B:遗传
C:生活
D:客观现实
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为了提升个人的地位或者声望而外出旅行是出自（ ）
A:购物动机
B:业务动机
C:交际动机
D:文化动机
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（）就是对人的知觉,它是影响人际关系的建立和活动效果的重要因素。
A:社会知觉
B:运动知觉
C:形状知觉
D:时间知觉
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（）指人在认识特定对象时心理上的准备状态。
A:刻板印象
B:心理定势
C:晕轮效应
D:第一印象
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（）是指人们追求新奇、出乎意料、变化和不可预见性等。
A:单一性需要
B:复杂性需要
C:审美的需要
D:好奇心
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人们外出旅游时购买的旅游商品,除了上述的留作纪念外,还有一个重要的动机就是
为赠送他人。这是（）。
A:纪念性动机
B:求利动机
C:馈赠性动机
D:新奇动机
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任何旅游决策都包含着风险和不可知因素。那么购买某种旅游产品或享受某种旅游服务是否会降低旅游者的自身形象，这属于（ ）
A:功能风险
B:资金风险
C:社会风险
D:心理风险
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导游员必须具备敏锐的（）。通过观察客人的言谈举止,面部表情和体态语言来判断客人的内心状态。
A:观察能力
B:注意能力
C:语言表达能力
D:合理安排能力
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改变旅游消费态度的方法通常有哪几种?（ ）
A:提高旅游产品形象
B:改变知觉
C:引导参加旅游活动
D:输送新的知识和信息
E:激发潜在动机
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旅游知觉受知觉者自身哪些主观因素的影响（）。
A:兴趣
B:需要
C:情绪
D:经奥鹏教育吉林大学在线作业验
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根据旅游者在生活中的表现或与他人之间的关系,可以划分为（）。
A:神经质的旅游者
B:依赖性的旅游者
C:正常的旅游者
D:使人难堪的旅游者
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旅游业的服务宗旨就是尊重客人的意愿,客人有哪些心理需求呢
?
A:方便
B:安全
C:安静
D:公平
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错觉现象包括的种类有（ ）
A:几何图形错觉
B:形重错觉
C:大小错觉
D:方位错觉
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在群体内，小道消息盛行，很可能说明正式沟通网络不灵通。( )
A:错误
B:正确
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旅游感觉是指直接作用于旅游者感觉器官的旅游刺激
情境的整体属性在人脑中的反映。
A:错误
B:正确
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学习理论认为，经验是行为变化的主要依据，信息是经验形成的重要条件。( )
A:错误
B:正确
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放任型领导风格，是指领导者在领导工作中，总是想方设法地发挥被领导者主动性和团结互助精神。( )
A:错误
B:正确
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一个人对某一旅游目的地的偏好态度的形成,关键取决于这个旅游目的地的吸引力有
多大。
A:错误
B:正确
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如果工作能够提供满足职工自主、能力、成就以及创造等高层次需求的机会，就可以更好地激励职工的工作热情和工作潜力的发挥。( )
A:错误
B:正确
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“距离说”对我们从事旅游景点的规划与开发也有参考和指导价值,在景观、景点的
开发设计时要为旅游者营造“全真感”。
A:错误
B:正确
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胆汁质人的行为：直率，热情，精力充沛，情绪易冲动，心境变化激烈，外倾。( )
A:错误
B:正确
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心理学研究表明，群体压力越小，群体成员的工作绩效越高。( )
A:错误
B:正确
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旅游者的需要一般可以分为两个方面:一是生理方面的;二是心理方面的需要。
A:错误
B:正确
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