奥鹏教育电子科技大学《商务管理导论》在线作业三

奥鹏电子科技大学平时在线作业

20春《商务管理导论奥鹏电子科技大学平时在线作业》在线作业3

企业的顾客服务标准和绩效在很大程度上受到（ ）的影响
A:少数顾客的特殊要求
B:竞争环境及行业传统
C:销售人员
D:企业的技术特征
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浏览Web网页，应使用何种软件？（??）
A:资源管理器
B:浏览器软件
C:电子邮件
D:office软件
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下列不属于物流系统特征的是（ ）
A:稳定性高
B:人时空跨度系统
C:客观存在性
D:复杂性
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美国给予中国正常贸易待遇是指（　　）
A:普通关税待遇
B:最惠国关税待遇
C:特惠税待遇
D:普遍优惠制税待遇
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（ ）差异的存在是市场细分的客观依据
A:产品
B:价格
C:需求偏好
D:细分
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电子货币是以（??）为基础，商用电子机具和交易卡为媒介，以电子计算机技术和通信技术为手段。
A:货币
B:信息
C:电子信息网络
D:EDI
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服务是一方向另一方提供的基本上是（ ）并且不导致任何所有权的产生。
A:有形产品
B:无形的任何活动或利益
C:物质产品
D:实体产品
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商务活动在理顺对外关系中的职能不包括哪一项？( )
A:妥善处理商务冲突
B:获取最大利润
C:扩大对外宣传
D:塑造良好形象
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品牌最持久的含义是（ ）、文化和个性
A:属性
B:价值
C:利益
D:名称
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加盟洗衣店采用的是（ ）连锁形式
A:横向连锁
B:纵向连锁
C:初级连锁
D:高级连锁
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下列不属于投资收益的是哪一项？( )
A:客观性
B:损失性
C:主观性
D:不确定性
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国际商务谈判中，非人员风险主要有政治风险、自然风险和(??? )
A:技术风险
B:市场风险
C:经济风险
D:素养风险
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网店要尽可能使客户对本商店印象深刻，因此（ ）是最重要的事情
A:商店的商标
B:漂亮的页面
C:优惠的价格
D:绚丽的动画
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非关税壁垒
A:必须通过立法规定
B:使用时是很僵化的
C:具有很大的针对性
D:很难具有隐蔽性
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在整个招标采购过程中，( )是关键。
A:招标
B:投标
C:开标
D:评标
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世贸组织协议的范围
A:商品
B:服务
C:政府采购
D:同时包括商品、服务和政府采购
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下列不属于CI系统构成的是哪一项？（ ）
A:理念识别
B:功能识别
C:行为识别
D:视角识别
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会客时上座位置排列的几个要点是( )
A:面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
B:面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上
C:面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上
D:面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
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下面不属于现代企业财务管理基本内容的是哪一项？（ ）
A:资金管理
B:费用管理
C:利润管理
D:出纳管理
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通过提供服务形式，增加服务项目，提高服务质量的活动称为（ ）
A:广告竞争
B:公共关系竞争
C:服务竞争
D:市场竞争
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