南开大学22秋学期《当代俱乐部管理》在线作业三

奥鹏教育南开大学平时作业

22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《当代俱乐部管理》在线作业-00003

在分析俱乐部餐饮成本较高的原因时，不正确的观点是（）。
A:为会员特别定制餐饮具
B:为满足会员需求保留了一些非菜单食品
C:俱乐部会员的餐饮消费波动大
D:俱乐部通常使用最高质量的食材
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俱乐部在进行服务分析时，（）是极为重要的。
A:效率
B:公平性
C:独立性
D:客观性
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为下场客人安排球童、球车；办理租赁业务，如球包、球杆、球鞋、雨伞等；对于在夜场打球的会员核对灯光费用；这是（）的职责。
A:市场专员
B:会籍专员
C:出发员
D:巡场员
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（）认为首先要知道市场需求然后再生产产品与服务，事实上俱乐部的产品就是为了充分满足会员的需求。
A:市场营销观念
B:推销观念
C:生产观念
D:产品观念
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高尔夫运动中，一个洞的击球杆数高于标准杆1杆叫做（）。
A:“帕”（Par）
B:“柏帝”(Bogey)
C:“小鸟球”(Birdie)
D:“老鹰球”(Eagle)?
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（）是指俱乐部在一定时期内，沿其经营方向所预期达到的理想成果。
A:愿景
B:使命
C:战略目标体系
D:价值观
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下了与领导力模型无关联的是（）。
A:发展能力
B:高瞻远瞩
C:解决具体问题
D:激励员工
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市场的本质是由()构成的。
A:供给能力
B:交易双方
C:议价能力强者
D:购买需求
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俱乐部对非会员开放部分设施，这属于市场营销增长战略中的（）。
A:市场渗透
B:市场开发
C:产品开发
D:多元化
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（）是指俱乐部在完成使命、达成愿景的过程中，努力使全体员工都必须坚守的准则和信条。
A:核心价值观
B:管理理念
C:企业文化
D:总体战略
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俱乐部将自身资源以及其他服务规划成一套装产品(package tour)，分不同日程、住宿等级设计价格，这一经营模式是（）。
A:年费制
B:会员制
C:分时使用制
D:使用权制
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俱乐部服务的基础是（）。
A:设备设施
B:服务流程
C:倾注感情
D:诚信
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俱乐部游泳池的当值救生员应该至少（）就转换一次自己的位置，以确保能够更广泛地观察会员的游泳活动，并减少疲劳。
A:5分钟
B:10分钟
C:15分钟
D:20分钟
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在美国，所有权归全体会员的私人俱乐部，被称为（）。
A:会员制俱乐部
B:非会员制俱乐部
C:股份制俱乐部
D:非股份制俱乐部
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通常所说的一个标准高尔夫球场为18洞、72杆，即在18个球道中有（）。
A:有6个短球道、6个中距离球道和6个长球道
B:有4个短球道、10个中距离球道和4个长球道
C:有4个短球道、6个中距离球道和8个长球道
D:有10个短球道、4个中距离球道和4个长球道
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以下属于俱乐部延伸服务的是（）。
A:健身设施
B:高尔夫学校
C:葡萄酒收藏
D:免费通勤车
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在常用的游泳池水消毒杀菌剂中，最经济、最安全的是（）。
A:溴
B:氯气
C:氯化钠
D:氯化钙
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一些高端的俱乐部会提供高价格的个人会员计划，打着服务“精英”的旗号吸引少数富裕人群，其诱人的社会关系和精良的设施使俱乐部虽然总销售额不是非常高，但人均消费很高。这种模式属于（）。
A:差异化战略
B:专一化战略
C:专一差异化战略
D:成本领先战略
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游泳池水的pH可接受范围是（）。
A:6.2—6.8
B:6.5—7.0
C:7.2—7.8
D:7.5—8.0。
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俱乐部制定战略规划，从俱乐部发展的角度看属于（）
A:前瞻性管理
B:例行管理
C:标准化管理
D:常规化管理
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某高端健身俱乐部于2005年进入北京市场，开业时的会员年费为18888元，2014年在没有明显调整产品结构和服务水平的基础上，会员年费调整为15858元，该俱乐部的定价体现了（）。
A:地理定价策略
B:心理定价策略
C:折扣价格策略
D:阶段定价策略
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在俱乐部举办泳池派对，一般是可以提供酒精饮料的，但是（）不允许带进泳池区。
A:玻璃器皿
B:瓷器
C:手机
D:其他食品
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控制和监测战略执行进度的目的主要包括（）。
A:使所有部门和职能领域保持在正轨上
B:保持会员数量和较高的满意度
C:形成竞争优势并实现股东利益最大化
D:确保取得成就使俱乐部逐步迈向长期目标
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通过分析俱乐部的服务现状，并与（）做比较或对比，可以创建服务的目标。
A:会员需求
B:俱乐部产品
C:理想的服务措施
D:基准服务标准
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根据俱乐部的主营项目和会员消费特点，俱乐部餐饮菜单主要可以分为（）。
A:宴会菜单
B:循环菜单
C:固定菜单
D:当日菜单
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下列属于俱乐部经营战略的是（）。
A:差异化战略
B:目标市场战略
C:成本领先战略
D:专一化战略
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球场运作部是负责为会员提供打球服务的部门，以下属于球场运作部分支的是（）。
A:练习场
B:服务台
C:球童管理部
D:球具专卖店
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下列属于俱乐部服务管理评估内容的是（）。
A:优质会员服务价值
B:服务质量标准
C:持续质量改进
D:销售技巧
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俱乐部的基本经营模式有（）。
A:年费制
B:会员制
C:分时使用制
D:使用权制
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战术目标通常被描述为俱乐部具体的“需求”，它主要通过（）去衡量，并作为实现目标的步骤。
A:流程
B:制度
C:时间
D:数量
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俱乐部行业内部条件分析主要涉及（）。
A:资源
B:能力
C:核心能力
D:会员
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某俱乐部结合自身的基本情况，对自身进行了SWOT分析。下列选项中属于俱乐部所处外部环境机会的有（?）。
A:高尔夫球场选用优质草种，使得冬季封场推迟了两周
B:高尔夫球场通过了美巡赛的考察，可以承接美巡赛赛事
C:俱乐部聘请一位职业高尔夫选手出任俱乐部附属高尔夫学校总教练
D:当地政府批准俱乐部自打一口机井用于解决高尔夫球场灌溉问题
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以下属于俱乐部休闲餐饮设施的是（）。
A:酒吧
B:宴会厅
C:咖啡厅
D:自动贩卖机
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从营销策略角度讲，俱乐部营销应该具保持有一定的（）。
A:长期性
B:地域性
C:私密性
D:灵活性
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下列属于股份制俱乐部新董事会成员任职引导资料的是（）。
A:董事会成员职位描述
B:俱乐部的历史及长期计划
C:俱乐部的使命阐述
D:俱乐部组织结构图
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俱乐部制定战略规划的总体目标是为了（）。
A:实现俱乐部的愿景和使命
B:体现俱乐部会员价值
C:实现股东利益最大化
D:帮助员工实现个人职业的愿景和使命
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俱乐部服务运营分析主要涉及（）。
A:服务程序
B:服务人员
C:服务对象
D:服务效率
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在俱乐部健身中心的运动区，通常可以规划出的功能区主要包括（）。
A:健身馆
B:伸展活动区
C:练习教室
D:室内球场区
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俱乐部外部环境分析主要涉及（）。
A:政治法律环境
B:经济环境
C:社会文化环境
D:技术环境
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管控会议的有效措施包括（）。
A:以参会者的时薪和参会时间计算会议成本
B:提前公布议题和会议程序
C:规定发言顺序
D:规定发言时间
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职业体育俱乐部对外联络部的职能包括：安排新闻采访；组织新闻发布会；参加社会公益活动。
A:错误
B:正确
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在非股份制俱乐部，会员不仅是顾客，他们也可以是股东。
A:错误
B:正确
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林克斯球场（Links course）是指建在临海的海边沙地上的高尔夫球场；
A:错误
B:正确
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从经营属性讲，俱乐部具有排他性和竞争性。
A:错误
B:正确
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高尔夫球场的存包间是专门为会员存放衣物和随身物品的空间。
A:错误
B:正确
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俱乐部产品定价最重要的影响因素之一就是需求弹性。
A:错误
B:正确
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使用气态氯对游泳池水消毒是最经济，也是最安全的。
A:错误
B:正确
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亲自参与俱乐部经营活动的人比起那些职位更高而置身事外的主管，不一定更有能力做出正确的决定。
A:错误
B:正确
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利用政府的影响是俱乐部促销组合的传播媒介之一。
A:错误
B:正确
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俱乐部的促销活动是专门针对现有会员的，一般不考虑非会员人士。
A:错误
B:正确
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