南开大学22秋学期《饭店管理原理》在线作业一

奥鹏教育南开大学平时作业

22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《饭店管理原理》在线作业-00001

建立和充实客史档案应该在（）进行
A:客人抵店之前
B:客人抵店之时
C:客人住店期间
D:客人离店之后
正确答案获取微信：424329

饭店管理专家里兹（Ritzy）是（）的代表
A:古代客栈时期饭店管理
B:大饭店时期饭店管理
C:商业饭店时期饭店管理
D:现代新型饭店时期饭店管理
正确答案获取微信：424329

亨利?明茨伯格认为管理者一般扮演三个方面的（　）角色
A:三种
B:五种
C:七种
D:十种
正确答案获取微信：424329

按照产品或劳务的平均总成本加上一定比例的利润来确定产品价格的方法是（）定价法
A:成本加成
B:目标收益
C:边际成本
D:盈亏平衡
正确答案获取微信：424329

大饭店时期是从（）
A:19世纪中叶到19世纪末
B:19世纪中叶到20世纪中叶
C:19世纪中叶到20世纪末
D:19世纪中叶到20世纪50年代
正确答案获取微信：424329

饭店权益融资的主要方式有（）等
A:银行借款
B:发行股票
C:商业信用
D:融资租赁
正确答案获取微信：424329

在高星级饭店，应急事件处理由（）负责
A:大堂副理
B:保安部经理
C:前厅部经理
D:公关部经理
正确答案获取微信：424329

饭店管理专家斯塔特勒（Ellsworth Statler）是（）的代表
A:古代客栈时期饭店管理
B:大饭店时期饭店管理
C:商业饭店时期饭店管理
D:现代新型饭店时期饭店管理
正确答案获取微信：424329

房价包括房租及早餐和一顿由顾客自选的正餐的费用，是（）计价饭店
A:欧式计价饭店
B:美式计价饭店
C:修正美式计价饭店
D:百慕大计价饭店
正确答案获取微信：424329

房价包括房租及丰富的美式早餐的费用，是（）计价饭店
A:欧式计价饭店
B:美式计价饭店
C:欧陆式计价饭店
D:百慕大计价饭店
正确答案获取微信：424329

饭店公共关系包括（）项公关活动
A:3
B:4
C:5
D:6
正确答案获取微信：424329

可行性研究的结构是由（）三部分组成
A:序言、市场概要和供需分析
B:序言、经营环境研究和消费者研究
C:确定调研计划、饭店市场预测和编写调研报告
D:经营环境研究、饭店市场预测和供需分析
正确答案获取微信：424329

产品改进策略是饭店产品的（）可以采取的策略
A:导入期
B:成长期
C:成熟期
D:衰退期
正确答案获取微信：424329

社会保险属于员工法定福利范畴，包括（）险
A:3
B:4
C:5
D:6
正确答案获取微信：424329

产品宣传属于（）
A:营业推广
B:公共关系
C:分销系统
D:产品销售
正确答案获取微信：424329

管理科学重视（）和信息技术的使用
A:需求分析技术
B:经济分析技术
C:定量分析技术
D:定性分析技术
正确答案获取微信：424329

仅计算产品变动成本而暂不计算固定成本的定价方法是（）定价法
A:成本加成
B:目标收益
C:边际成本
D:盈亏平衡
正确答案获取微信：424329

科学管理理论对人的判断是（）假设
A:社会人
B:经济人
C:复杂人
D:自然人
正确答案获取微信：424329

饭店筹建市场调研的内容包括经营环境研究和（）
A:政治环境研究
B:社会环境研究
C:经济环境研究
D:消费者研究
正确答案获取微信：424329

高价和高促销策略是饭店产品的（）可以采取的策略
A:导入期
B:成长期
C:成熟期
D:衰退期
正确答案获取微信：424329

饭店的特点主要有（）、（）、（）、（）、（）
A:服务性
B:综合性
C:波动性
D:享受性
E:文化性
正确答案获取微信：424329

饭店设计的基本因素包括（）、（）、（）、（）、（）等
A:对象因素
B:经营因素
C:经济因素
D:环境因素
E:超前因素
正确答案获取微信：424329

现代饭店的功能主要有（）、（）、（）、（）、（）
A:营销功能
B:住宿功能
C:餐饮服务功能
D:商务功能
E:家居、度假、娱乐功能
正确答案获取微信：424329

常见的组织结构有（）、（）、（）、（）、（）
A:职能型结构
B:管理职能结构
C:事业部型结构
D:矩阵型结构
E:动态网络型结构
正确答案获取微信：424329

饭店投保的社会保险属于员工法定福利范畴，包括（）、（）、（）、（）、（）等
A:养老保险
B:医疗保险
C:失业保险
D:工伤保险
E:生育保险
正确答案获取微信：424329

饭店负债融资的主要方式有（）、（）、（）、（）、（）等
A:发行股票
B:发行债券
C:银行借款
D:商业信用
E:吸收直接投资
正确答案获取微信：424329

饭店产品品牌可分为：（）、（）、（）、（）、（）等
A:价格
B:文字
C:图形
D:设备
E:由文字、图形式记号组合而成的组合
正确答案获取微信：424329

新饭店的定价目标有（）、（）、（）、（）、（）等
A:追随战略
B:维持
C:短期利润最大化
D:产品质量领先
E:市场份额最大
正确答案获取微信：424329

住客客史档案主要内容有（）、（）、（）、（）、（）等
A:个人资料
B:消费特征
C:个性档案
D:背景资料
E:反馈意见
正确答案获取微信：424329

保健因素有：（）、（）、（）、（）、（）
A:企业政策
B:行政管理
C:工作表现机会
D:工资发放
E:劳动保护
正确答案获取微信：424329

饭店扩展性产品就是旅游产品的物质形态效用和价值
A:错误
B:正确
正确答案获取微信：424329

根据双因素理论，不满意的对立面是没有不满意
A:错奥鹏教育南开大学平时作业误
B:正确
正确答案获取微信：424329

凡是管理者都要执行管理职能，管理职能包括计划、组织、领导、控制等
A:错误
B:正确
正确答案获取微信：424329

公共关系是一种越来越重要的市场营销手段
A:错误
B:正确
正确答案获取微信：424329

饭店的功能是指饭店为满足宾客的需要而提供的服务所发挥出来的效用
A:错误
B:正确
正确答案获取微信：424329

市场定位的实质是使本企业和其他企业严格区分开来，使客人明显感觉和认识到这种差别
A:错误
B:正确
正确答案获取微信：424329

新饭店开业后应及时办理税务登记许可证
A:错误
B:正确
正确答案获取微信：424329

管理是比领导更广的概念，领导只是管理过程的一个职能
A:错误
B:正确
正确答案获取微信：424329

在饭店公共关系中，饭店是主体，社会公众是客体，传播和沟通是手段
A:错误
B:正确
正确答案获取微信：424329

饭店支持性产品是在核心产品之外追加的代表额外利益的产品，起到与竞争对手相区别的作用
A:错误
B:正确
正确答案获取微信：424329

饭店中存在着非正式组织，与正式组织不同，是以独特的感情、规范和倾向影响着成员的行为
A:错误
B:正确
正确答案获取微信：424329

饭店可以被看作是一个系统，包括实物子系统、管理子系统和信息子系统。三个子系统互不相关，独立运行
A:错误
B:正确
正确答案获取微信：424329

马斯洛的需求层次理论认为，较高层次的需求能够对人起到激励的作用
A:错误
B:正确
正确答案获取微信：424329

根据双因素理论，满意的对立面是不满意
A:错误
B:正确
正确答案获取微信：424329

现代饭店是所在国家或地区对外交往、开展活动的中心，社会的窗口，因此要注重社会效益
A:错误
B:正确
正确答案获取微信：424329