南开大学22秋学期《饭店业市场学（一）（二）（EI双语）》在线作业一

奥鹏教育南开大学平时作业

22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《饭店业市场学（一）（二）（EI双语）》在线作业-00001

Marketing research that compares your product or service with products or services of other companies in the market is called __________ research.
A:market
B:product or service
C:competitive
D:consumer
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Which of the following statements about your sales image is true?
A:Your sales image is made up of such things as your dress, speech, and mannerisms
B:You shouldn’t adjust your sales image to meet the expectations of your clients
C:It’s easy for most salespeople to learn about their sales image
D:Your sales image is not an important factor in making a sale
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If you had a percentage reach of 75 and frequency of 10, your total gross rating points (GRP) would be:
A:750
B:7,500
C:7.5
D:75
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In cost-revenue analysis, the point at which total revenues equals total costs is called the:
A:price point
B:loss point
C:profit point
D:breakeven point
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An ad whose headline reads “Las Vegas $49 Per Night” is the lead for a##an __________ advertisement:
A:benefit
B:image
C:product or service touter
D:offer
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这是一个好主意:
A:只有一个链接到您的网站
B:不超过四个链接到您的网站
C:尽可能多的链接，适合于您的网站
D:没有来自您的网站的链接，但是您的网站的链接是可以接受的，只要它们是适当的
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Which of the following statements about join奥鹏教育南开大学平时作业t promotions is true?
A:You should not enter into a joint promotion unless the other party guarantees the cost-benefits ratio
B:Joint promotions always improve your base business
C:You should not enter into a joint promotion unless the other party has an equal or better overall reputation
D:Joint promotions always improve your overall market
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A hospitality business’s website should be designed with:
A:as many postage-size photos as possible
B:at least eight photos per screen
C:at least sixteen photos per screen
D:large photos and other visuals
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以下哪一个是目的地市场的例子?
A:拉斯维加斯
B:纽约
C:奥兰多
D:上述所有的
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在客户发展战略的概念中,以下哪一个是最好的或最希望的客户类别
A:投资者（时间）
B:第一次客户
C:重复客户
D:成员
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Which of the following exemplifies the concept of horizontal integration in the hospitality industry?
A:Four Seasons Hotels
B:Budget-Rent-A-Car
C:Marriott International
D:none of the above
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以下哪项是在一个强大的市场提供强大产品的饭店建议的电网定位率策略中包含的行动?
A:保持费率相同
B:降低饭店的房价
C:将业务转移到需求更高的日子或时期
D:将业务转移到需求较低的日子或时期
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二十一世纪的营销生存将要求酒店公司纵向和横向地整合,以满足消费者对__________的期望。
A:更大的价值和更低的利率
B:单源便利
C:快速，礼貌，一贯的服务
D:上述所有的
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从营销角度来看,为什么员工激励计划很重要?
A:没有动力和不快乐的员工提高了流失率，招聘、雇用和培训、更换员工是昂贵和耗时的
B:具有内容的员工不太可能偏好工会的成员资格
C:促进员工士气的激励计划直接影响销售
D:a和b
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销售额的盈亏平衡点可以通过以下公式计算:
A:将销售价格除以总固定成本
B:将销售价格除以单位中的盈亏平衡点
C:将总固定成本除以每单位销售价格
D:将盈亏平衡点乘以销售价格
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自动保留系统发展的三个主要阶段是:
A:预订专家，采购促进者和交付
B:采购服务商，数据采集器和管理信息
C:预订专家，数据收集，购买服务商
D:数据收集，购买服务商，管理信息
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Which of the following would be identified through a hotel’s external analysis of market segments?
A:the types of customers currently attracted to the hotel
B:the reasons current customers are attracted to the hotel
C:the most effective marketing techniques to reach new customers
D:the types of customers currently attracted to the hotel’s competitors
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内部沟通对于饭店销售的成功尤其重要,因为
A:销售影响所有部门
B:产品或服务的高效交付取决于所有部门了解客户的需求和要交付的内容、时间和地点
C:信息交换结果在整个饭店更好的服务和产品交付中
D:上述所有的
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Which of the following is an example of a destination market?
A:Las Vegas
B:New York City
C:Orlando
D:all of the above
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Negotiating a one-for-one trade with an advertising supplier means that you:
A:are exchanging one of your employees for one of your supplier’s employees for a stated period of time
B:will provide a set dollar amount of your products or services to the supplier in exchange for the same dollar amount of advertising—for example, $500 in your services for $500 in advertising
C:are giving the supplier whatever it is you are advertising as payment—for example, if you are advertising a cruise for $799, one person on the advertising supplier’s staff gets to take a cruise for that price
D:will provide a set dollar amount of your products or services to the supplier in exchange for twice that dollar amount of advertising—for example, $500 worth of your products/services for $1,000 worth of advertising
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The purpose of market surveys is to:
A:elicit consumer opinions
B:uncover facts about the market
C:gain insight on potential trends
D:consumer words
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当代的市场细分方法包括
A:地理细分法
B:人口统计细分法
C:心理因素细分法
D:利益和需求细分法
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市场营销预算的编制方法有
A:销售额百分比法
B:任务法
C:竞争对手法
D:零基预算
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针对旅游零售商的激励与反应要素有
A:客户满意
B:批量产品
C:低风险和较高的零售商反应
D:快速支付佣金
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Internal communication is especially critical to success in hotel sales because:
A:sales affects all departments
B:efficient delivery of the product or service is dependent on all departments knowing the customer’s needs and what is to be delivered, when, and where
C:information exchange results in better service and product delivery throughout the hotel.
D:information and sale
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Research supports a property’s overall marketing effort by identifying:
A:what is currently happening in the market
B:which competitors are having an impact on the market
C:what is likely to happen to the market
D:what competitors are having an impact on the market
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制定营销方案的战略有
A:部分战略
B:整体战略
C:媒体战略
D:推销战略
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与都市统计区域和邮政编码有关的其他地理细分工具包括
A:指定市场区域
B:特定市场区域
C:首要影响区域
D:次要影响区域
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When calculating payback with regard to promotions, which of the following costs need to be factored into the equation?
A:value of the discount
B:number of coupons distributed
C:advertising and media
D:number of the discount
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以下哪个属于数据库系统的三大要素
A:技术
B:页面设置
C:准确的资料
D:优先设置
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开展促销活动的关键在于做好成本规划并明确预期回报。
A:对
B:错
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营造声誉型广告主要通过权威证据、自我评价、其他单位的评价,或者引述领袖人物或专业人士的话语去提高所宣传产品或服务的声誉,或者在广告中放上他们的照片或签名,以暗示他们对该产品或服务的一种肯定。
A:对
B:错
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市场营销的焦点不包括融资渠道。
A:对
B:错
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认知宾客接触点和客人的问题只是通往服务成功的一个积极步骤。
A:对
B:错
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It is ill-advised strategy to form a marketing budget based on last year’s expenses.()
A:对
B:错
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行业广告的受众是介于你记得产品或服务的终端使用者之间的中间商。
A:对
B:错
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非定期航班承运商是指那些获准经营包机业务的航空承运商。他们受固定航线的限制,无权在较大的航区范围内展开业务。
A:对
B:错
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参加行业会议的商务旅行者对价格比较敏感,而参加公司会议和研讨会则不然。
A:对
B:错
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Marketing efforts should focus on the needs of the hospitality company.()
A:对
B:错
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指定市场区域是A.C.尼尔森公诉首先使用的,区域按照电视网的集群优势来划分,在媒体计划和电视观众研究方面,是游泳的营销工具。
A:对
B:错
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产品和服务调研的任务是将你的产品或服务同竞争对手的产品或服务进行比较。
A:对
B:错
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Individual business travelers attending a meeting, conference, or convention generally select their own accommodations and negotiate their own room rates.()
A:对
B:错
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价格敏感很重要,但是旅游服务业市场营销的终极目标是向消费者提供价值,确保满意。我们可以忽略市场细分,只要旅游服务业的组织可以通过合理的价格、高品质的产品和服务提供价值。
A:对
B:错
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Your sales image is made up of such things as your dress, speech, and mannerisms.()
A:对
B:错
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上游整合:这种情况发生在一家公司收购原来由供应商提供的业务,例如一家快餐公司收购土豆供应企业,或者航空公司兼并快餐公司。
A:对
B:错
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最为有效的营销方法或营销技术需要依据目标市场的特点加以确定。
A:对
B:错
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正确认知、确定问题和行动计划有时候还不足以在宾客接触点做出必要的变化。
A:对
B:错
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员工和消费者的接触点是赢得或者失去消费者的机会。
A:对
B:错
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利益型广告的特点是直接表现广告平台的内容,以此具体说明消费者购买你的产品或服务的原因。
A:对
B:错
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焦点小组座谈这一调研技术可以更深入地提供有关消费者态度和行为等方面的定性调研成果。
A:对
B:错
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