南开大学22秋学期《饭店业市场营销》在线作业二

奥鹏教育南开大学平时作业

22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《饭店业市场营销》在线作业-00002

酒店用作定位的房价是：
A:明码价或门市价
B:俱乐部价
C:公司价
D:政府价
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广告通常用于：
A:通知消费者你的产品或服务已经上市，并告诉他们如何去购买
B:劝导消费者，使其相信你的产品或服务优于你的竞争对手
C:提醒消费者使用你的产品或服务
D:a, b, c.
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对于旅游服务产品供应商而言，组合包价产品有诸多益处，下面选项，哪个更争取？
A:使供应商的产品或服务较其单独出售，有更大吸引力。
B:补充淡季或不景气季节的业务。
C:有助于供应商引进新的产品或服务。
D:a, b, c.
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下列哪一个选项不属于设计促销的目的：
A:了解市场需要
B:开拓新的业务
C:为现有业务争取更大的市场份额
D:保持已有的业务或争取回头业务
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根据市场供需和竞争程度的动态变化去制定价格，从而增加收入。这种方法是。
A:价格管理
B:收益管理
C:供需管理
D:竞争管理
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在人员销售中，形象非常重要。下列有关销售形象的阐述中，正确的表述是哪个选项？
A:销售形象是由销售人员的装束、言谈、举止等方面构成的
B:销售过程中，你的销售形象并非重要
C:销售人员不应调整其形象去适应客户的预期
D:对于多数销售人员而言，了解自己的销售形象很容易
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在当今的旅游服务业中，为人们广泛使用的营销调研技术包括：
A:直接调查
B:问卷调查
C:中心小组讨论
D:a, b, c.
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公共关系涉及同众多的公众打交道，哪种选项更为合理？
A:现有的和潜在的消费者
B:政府、当地社区、媒体
C:金融界、保险、甚至本企业员工
D:a 和b和c
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预订系统基本上已成为大量资料的收集器，这些资料包括：
A:消费者资料
B:产品资料
C:营销资料
D:上述所有a, b, c
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市场营销计划可帮助酒店分析本企业的业务状况，并将其转化为________。
A:行动计划
B:调研问题
C:营业收入
D:竞争情报
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_____________ 是电子旅游销售系统形成的基础。
A:旅行社计算机网络
B:因特网
C:航空公司预订系统
D:为军用开发的技术和硬件
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使用“纯净”邮寄名单的重要性体现在：
A:它可以提高直接邮寄的投资收益率
B:它是提高顾客回复率的最佳途径
C:它很少存在姓名重复或地址有误
D:上述所有选项
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收益管理关注的是：
A:测定出租率
B:测定房价
C:关注每间客房的收入
D:关注整个楼层的收入
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酒店经营过程中，可靠性意味着当客房送餐服务部门告诉客人“过15分钟送上”，实际送达时间为：
A:10～12分钟
B:10～13分钟
C:10～14分钟
D:10～15分钟
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营销战略方格图中，强势市场—弱势产品或服务的位置是第几号方格？
A:1
B:3
C:5
D:7
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“价格”取向型旅游组合产品营销信息的中心内容在于：
A:突出价格
B:注重时效
C:强调价值
D:“免费赠送”
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下列品牌中，哪一个品牌在住宿业市场中与 ‘汽车旅馆’是同义语。
A:假日(Holiday Inn)
B:马里奥特或万豪(Marriot)
C:希尔顿(Hilton)
D:凯悦(Hyatt)
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人员推销得以成功的基础可以说非常简单，下列选项中，哪一项比较正确？
A:充分了解你的产品或服务
B:充分了解客户需要
C:充分了解你的销售形象
D:a, b和c
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介绍酒店某位员工及其嗜好的宣传报导称之为_______。
A:组织秘书人员俱乐部
B:评选月度模范员工
C:褒扬员工兴趣爱好
D:组建企业体育运动队
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公关关系可以通过_______进行测定。
A:使用剪报簿和媒体报导记录簿
B:因公关活动的开展而导致销量增加的情况
C:借助会计方式将所预测的营业收入同公关费用进行比较
D:A和B
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下列各项中，哪几项酒店无法通过对目标市场进行内部分析识别出来？
A:本酒店目前所吸引顾客的类型
B:本酒店有可能吸引的那些新市场的赢利率
C:争取新顾客所应采取的最有效的营销技术
D:a项和b项.
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消费者应能感受到的包价旅游产品的利益包括有：
A:简化旅游决策。
B:节省费用。
C:增加销售。
D:实现规模效应。
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下述价格战略中，哪些属于中势市场/中等产品的战略：
A:通过大力促销和价格手段去争取市场份额
B:在某一特定细分市场中树立本饭店的独特地位，从而“拥有”这一细分市场。
C:紧盯竞争者——争取利用其弱点。通过定价将其客源争取过来。
D:通过采取短期促销措施，争取所有各类目标市场。
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为减少广告开支，对换广告是方法之一，其协议形式多种多样。从下列选项中，选出正确的选项。
A:一换一
B:二换二
C:五换五
D:五换一
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酒店内客人服务指南之类的印刷品有两种摆放方法：
A:随意堆放法
B:有序整理法
C:文件法
D:夹层法
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就报价信息而言，下列各项中，哪些项适合列入销售部秘书人员的电话解答说明之中？
A:应该秘书人员两种或三种以上报价
B:应给秘书人员一个大致的报价范围
C:应建议秘书人员只是回答说价格可以商量
D:a 和 b
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客房销售量的变化，可以反映诸多有用的信息，下面的选项，哪些叫合理？
A:目前正在发生的情况
B:你在营销计划的制定与实施方面的有效性程度。
C:市场的开发
D:服务质量的改进
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下列表述中，哪些是正确的：
A:航空公司一般不会扮演旅游中间商的角色。
B:很多信用卡公司往往通过向消费者宣传和推销由有旅游批发商等其他中间商组织的包价旅行，去影响人们的购买决策。
C:旅游代理商可为差旅型及消遣型旅行者安排航空旅行、游船旅行和铁路旅行，并为其代理预定租车和旅馆住宿。
D:旅游俱乐部很少主动地去影响其会员购买旅游产品的决策。
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下列有关‘旅游服务业发展的里程碑’的表述，哪些是准确的：
A:20世纪50年代，假日公司的路边建店开创了汽车旅馆时代
B:20世纪60年代，假日公司的路边建店开创了汽车旅馆时代
C:20世纪60年代，饭店业开始认真实施市场细分和产品细分
D:20世纪70年代，饭店业开始认真实施市场细分和产品细分
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对自我赏识型促销最恰当的表述是。
A:通过提供某种中奖机会，诱使人们购买你的产品或服务。
B:其促销活动的目的在于树立热诚服务的形象。
C:其设计目的是用于吸引那些希望自己受人尊重的人。
D:其促销活动的做法是，在接待规格上给予客人特别承认。
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消费者之所以购买周末度假包价产品，最主要的考虑因素是：
A:解脱
B:方便
C:价格
D:休整
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不属于早期内部驱动形成的战略是：
A:富裕程度的提高
B:产品多样化
C:特许经营
D:对价值观、兴趣爱好和心理类型的定性划分
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下述有关收益管理的表述哪些是不正确的：
A:收入管理是一种用来增加收入的方法。
B:收益测定方法是将实际实现的收入同理论上的潜在总收入进行比较。
C:收益管理这一术语源于酒店业。
D:航空公司最早开始应用收益管理。
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营销费用预算项目包括：
A:直接推销
B:公共关系
C:设施设备
D:保养折旧
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具有较高创收/利润潜力的细分市场是：
A:出席公司集团会议的成员企业代表
B:外出消遣旅游，无子女随行的夫妇
C:政府、军队和教育部门的差旅人员
D:某些社团协会集体会议的出席者
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对数据库营销的成功做出贡献的是科学技术。
A:错误
B:正确
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从宽泛的角度将旅游服务业视为就是指那些向离家外出的消费者提供旅行服务的行业，这种观点也算有道理。
A:错误
B:正确
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某种程度上，可将市场组合视为市场营销组合。
A:错误
B:正确
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在客房内提供顾客服务指南时，避免混乱的最佳做法是使用文件夹。
A:错误
B:正确
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使用“纯净”的邮寄名单，是数据库营销的十项要诀之一。
A:错误
B:正确
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市场营销计划始于明确所要营销的产品，并且认清事项目标业务量所需要的“核心”营销开支项目。
A:错误
B:正确
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公关宣传并不是免费的，它既可以是正面的宣传，也可能是负面的宣传。
A:错误
B:正确
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过分强调平均房价、过分强调人均餐饮消费额或过分强调各种平均百分率的做法，有可能成为制约创收的因素。
A:错误
B:正确
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你的销售形象是由你的装束、言谈，以及行为风格等方面构成。
A:错误
B:正确
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趋势调查包括原始趋势调查以及定性趋势调查。
A:错误
B:正确
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对于一项标志性菜品，在制作过程中和呈现方式方面做到始终如一并不是至关重要的。
A:错误奥鹏教育南开大学平时作业
B:正确
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假日酒店集团在餐饮销售方面一直走在同行的前列，其原因之一是因为该集团创造了对当地市场颇有吸引力的餐厅概念。
A:错误
B:正确
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某人虽负责为他人办理旅游安排，但并不收取代理佣金，那么，此人可以被称之为义务性中间人。
A:错误
B:正确
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如果将自己的企业纳入其他企业出版的企业名录，当心价格一定要罗列具体，切忌采用价格幅度的方式。
A:错误
B:正确
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价格幅度应当适用于下列价格类型：俱乐部价、明码价，公司价，以及任何其他不属于公寓式房价的价格类型。
A:错误
B:正确
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