南开大学22秋学期《酒店收益管理（一）（二）（EI双语）》在线作业二

奥鹏教育南开大学平时作业

22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《酒店收益管理（一）（二）（EI双语）》在线作业-00002

哪些技术进步使得所有的酒店卖家都可以访问每个库存单元,包括指定的房间模块?
A:综合反映
B:竞争对手组合
C:组视觉技术
D:单幅库存
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邮政编码经常识别哪种传统市场细分?
A:地理
B:人口
C:心理
D:行为
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包含了所有收入中心的指标是
A:出租率
B:每天每间可出租客房的经营毛利
C:每房总收益
D:平均房价
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下列哪个是物质性房价壁垒的例证?
A:不可退款的付费
B:高速无线连接
C:客人忠诚计划
D:数量折扣
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Horntooth Ranch Hotel酒店由一家管理公司经营,该公司经营许多不同公司旗下的多个中档酒店。 这是什么类型的管理合同公司?
A:一线
B:二线
C:三线
D:品牌
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酒店有200间客房,年度毛利润400万,每天每间可出租客房的经营毛利是多少
A:200
B:287.2
C:54.8
D:87.6
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客户关系管理的目的是什么?
A:通过与顾客的互动与维护产生更大收益
B:辨识高收益顾客
C:分辨属于饭店最具收益价值潜力的顾客群
D:为顾客量身定制产品和服务
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下列哪个指标可用于衡量成本效率?
A:每次人住期间的消费
B:边际贡献
C:每日平均房价
D:每日每间可供出租客房的经营毛利润
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站在酒店自身角度定价的价格体系是:
A:公司价
B:门市价
C:特殊活动价格
D:底价
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()包含合理计划和预期的特定时期的所有收入和费用的细目,并且不可能改变,除非不可预见的事件迫使修订。
A:预测
B:预算
C:市场
D:收入管理策略
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什么时候饭店不会设置订房条件
A:旺季
B:淡季
C:周末
D:以上都不对
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关于竞争对手的以下哪些陈述是假?
A:竞争对手可以随着新的所有权或环境变化而改变。
B:降低房地产市场价格比进行大规模改革通常更容易，更便宜。
C:大多数互联网搜索者，仅依据相关搜索标准得出的结果都是统一的。
D:品牌归属可以帮助酒店与客户建立联系。
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在一个拥有1050间客房的竞争市场中,Hotel A酒店拥有300间客,Hotel B酒店拥有350间客房,Hotel C酒店拥有400间客房。 在最近30天的时间内,整个竞争市场出售了25,400间客房,酒店A出售了8000间客房。 以下哪项陈述是正确的?
A:酒店A未能实现其公平份额。
B:酒店A超出其公平份额
C:酒店B和酒店C都实现了公平的份额。
D:酒店B和酒店C都没有达到公平份额
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酒店平均房价500元,每间客房变动成本50元,边际贡献是多少
A:550
B:400
C:450
D:380
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度假饭店拥有700间客房如果一周内它出租了3,850个间夜那么它的出租率是多少?
A:0.65
B:0.782
C:0.786
D:0.82
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下列哪家饭店的创收工作做得最好?
A:饭店A,每日平均房价$76.出租率81%
B:饭店B，每日平均房价$85，出租率74%
C:饭店C，每日平均房价$93，出租率65%
D:饭店D,每日平均房价$102.出租率59%
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某酒店客当日房收入69600元,占用客房数83,日平均房价多少
A:83.86
B:800
C:838.6
D:696
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如果一间拥有300间客房的酒店4月份的入住率达到70%,每间客房的ADR为153美元,那么客房收入是?
A:3213
B:32130
C:963900
D:1377000
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当先出租率为70%,平均房价80元;把平均房价提高到100元,需要多少出租率?每间客房变动成本12元
A:55%
B:70%
C:54.1%
D:60%
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无品牌的Hansorx}饭店的业主雇佣了一家合同管理公司来经营他们的饭店。他们之所以选择这家
管理公司是因为它在本地区管理着若千个品牌的饭店。该饭店经营公司应该:
A:具有高度市场差异化
B:是一线管理合同公司
C:是二线管理合同公司
D:是创造市场需求的工具
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客房是饭店行业的主要产品。客房销售是饭店的主要收入来源,饭店()。另外,还可以根据消费者心理需要的不同进行细分,如楼层的高低、门或窗的朝向和景观的不同进行细分
A:可根据客房的使用价值的不同把它划分为不同类型
B:可根据客房的物理特性的不同把它划分为不同
C:可根据客房的物理特性和使用价值的不同把它划分为不同类型
D:可根据客房的特性和价值的不同把它划分为不同类型
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属于购买行为细分方法的是:
A:距离
B:国别
C:安全性
D:使用率
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灵活定价的使用涉及:
A:针对不同细分市场和顾客类型制定不同价格
B:通过盲目拍卖的方式由客人自行制定他们愿意接受的价格
C:如果市场信息显示有调整的需要饭店应该每天，甚至一天之内多次更改房价
D:制定包价，即一个价格包括不同的当地活动和服务
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每位住店客人产生的效益的计算方法是奥鹏教育南开大学平时作业()
A:每位住店客人产生的效益=实际客房收入客人人数
B:每位住店客人产生的效益=预计客房收入客人人数
C:每位住店客人产生的效益=（预计＋实际客房收入）客人人数
D:以上都不对
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收益管理和市场营销策略的顺利实施离不开()支持和配合。
A:生产和提供饭店产品和服务的二线部门的
B:生产和提供饭店产品和服务的全线部门的
C:生产和提供饭店产品和服务的所有部门的
D:生产和提供饭店产品和服务的一线部门的
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要建立收益管理例会制度。收益管理例会包括每周一次的大例会和每天或隔天的小例会。召开大例会的目的是(),确定中期和长期的策略,尤其是团队业务的策略
A:回顾近期的经营情况，展望未来一到两个月的市场需求情况和预订情况
B:回顾近期的经营情况，展望未来两到三个月的市场需求情况和预订情况
C:回顾近期的经营情况，展望未来三个月到半年的市场需求情况和预订情况
D:回顾近期的经营情况，展望未来两到三个月，甚至更长远的市场需求情况和预订情况
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哪个指标可以衡量成本效率
A:边际贡献
B:RevPAR
C:每天每间可出租客房的经营毛利
D:可出租客房平均收入
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根据前面三题,哪个酒店本月出租率渗透指数超过市场平均值
A:A
B:B
C:C
D:D
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嘻哈酒店期待着一位主要流行歌星及其随行人员的到来,同时她在附近的场地进行三场音乐会。 她的安全团队一直与管理团队合作,以确保她能够在大厅使用最少的情况下办理入住手续。 他们还要求提供一长串的其他住宿设施,使其在入住当天保持全体员工的忙碌.Hip-Hop酒店学院可能采用哪种停留控制策略?
A:最低停留天数要求
B:住宿时间要求
C:跨时段预定
D:到达前预定
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不属于差异化战略的是:
A:价格体系
B:独特性
C:服务水平
D:地理位置
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价格管理的目标是在特定的竞争对手组合中做到什么因素?
A:价格上涨
B:增长市场份额
C:创造需求
D:以上全不对
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(),投资购买和使用收益管理系统,将给饭店带来可观的投资回报。饭店要结合自己的实际需要合理选购收益管理系统。
A:根据饭店的经营情况
B:接受收益管理的思路和策略
C:根据饭店的收益状况
D:根据饭店的经营理念
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不透明的价格模式属于:
A:反向拍卖
B:混合模式
C:代理模式
D:加价模型
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梅丽莎星期三打电话给高规格旅馆,预定周末。 预订代理检查了电脑,然后礼貌地告诉梅丽莎,酒店已经售罄,他们无法为她提供一间房。 Melissa被归类为什么类型的客人?
A:不合需要的
B:未订
C:拒订
D:非限制性
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下列哪个不是收益管理业务循环的组成部分?
A:供应管理
B:战略定价
C:分销管理
D:竞争标杆
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衡量高尔夫收益管理水平高低的标准是每球道单位时段平均收入(RevPAT)。提高RevPAT的策略包括:()
A:控制顾客打球的时间和打球时长；根据需求的变化实行动态价格；采取灵活机动的销售策略
B:控制顾客打球的时间和压缩打球时长；根据需求的变化实行浮动价格；采取灵活机动的销售策略
C:控制顾客打球的时间和打球时间的长短；根据需求的变化实行浮动价格；采取灵活机动的销售策略
D:控制顾客打球的时间和延长打球时长； 根据需求的变化实行动态的价格；采取灵活机动的销售策略
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超额预订房法是根据对临时被取消的预订房间数、预订后没有客人来入住的房间数、因客人提前离店而空出来的客房的间数、因客人推迟退房而减少的房间数等的预测,确定需要超出饭店容量多少预订多少间客房,其目的是()
A:最优化地利用饭店的客房，实现收入最大化
B:最大限度利用饭店的客房
C:最大限度利用饭店的容量，实现利润最大化
D:最大限度利用饭店的容量，防止客房空置
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下列哪个预测应该最准确?
A:7天的预测
B:10天的预测
C:30天的预测
D:年度预测
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价格是消费者购买一定数量的产品和服务要支付的一定数量的货币,或者是消费者用来交换已取得每种产品和服务的所有权或使用权的价值的总和。价格是市场组合各要素中唯一能带来收入和实现利润的要素,其他要素则主要涉及成本和费用。在市场环境中,价格是最负责、最难以理解和难以准确把握的()
A:因素
B:要素
C:变数
D:变量
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下列哪个是高比例固定成本和低比例变动成本的事例?
A:会计服务
B:制造棉织品的布草供应商
C:交通运输行业
D:饭店内拥有固定数量货架的精品店
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实施收益管理和市场营销策略不能以降低顾客的满意程度为代价。离开()来谈收益管理和市场营销是愚蠢的
A:饭店的产品和服务的质量
B:饭店的产品和服务的效率
C:饭店的服务和服务的质量
D:饭店的管理和服务的质量
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客房营收预测的一个方法就是分析()的营收、支出金额和百分比上的差异,预告预算年度的客房营收额
A:上个月
B:以往
C:下个月
D:明年此时
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()的做法叫做容量控制法。容量控制法的关键是要做好预测,把握好客房销售的时机和节奏,不要卖的太早、太快、太便宜
A:预留一定数量的客房
B:等到特定的时间
C:以特定的价格
D:出售给需要的客人
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饭店要高度重视收益管理的工作,要成立包括()在内的收益管理委员会,定期召开收益管理会议,制定饭店收益管理策略
A:前厅部经理
B:饭店总经理
C:收益管理总监
D:市场销售总监等主要人员
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实施超额预订时应考虑哪些因素()
A:团体预订与散客预订的比例
B:预订类别的比例
C:保证性预订
D:不同宾客数量所占的比例
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为了提高饭店营业收入预算,饭店应该根据对市场环境的分析,对自己的()等进行有必要的调整,也就是对收益管理和市场营销策略的核心问题和基本问题做出正确的选择
A:产品和服务
B:价格
C:细分市场的组合
D:销售渠道的组合
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收益管理部门要协调好与饭店其他部门的关系,尤其是()之间的关系,搞好沟通和协调,齐心合力,才能搞好收益管理工作
A:前厅部
B:市场营销部
C:预订中心
D:财务部和集团总公司的收益管理部
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饭店的很多业务都可以根据预测的结果来安排,减少资源浪费。例如,()
A:要根据市场需求的情况合理安排饭店的人力、财力和物力，组织生产和服务
B:根据对业务量的预测，进行人力资源调配，以节省劳动力开支
C:根据对业务量的预测，合理安排物料采购，提高资金使用效率
D:利用对业务量的预测，安排维修保养和进行能源控制，节省能源开支
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未抵店客人百分数指的是没能在预期的抵达日期到店的客人所预订房间的比例。
A:对
B:错
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促销价是酒店推出的一间客房与其他活动如早餐、高尔夫球、网球或停车结合在一起的价格。()
A:对
B:错
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