奥鹏云南开放大学旅行社经营与管理7

奥鹏云南开放大学平时在线作业

旅行社经营与管理-形考作业4(主观题)

国际旅行社经营范围包括：（ ）
A:入境旅游业务
B:出国旅游业务
C:出境旅游业务
D:散客旅游业务
E:国内旅游业务
答案问询微信：424329

欧美国家按照业务范围将旅行社划分为：（ ）
A:旅游代理商
B:旅游经营者
C:旅游批发商
D:旅游团队商
E:旅游零售商
答案问询微信：424329

界上旅行社最多的地区是：（ ）
A:北美
B:欧洲
C:亚洲
D:非洲
E:南美洲
答案问询微信：424329

在传统模式下，以下哪些部门之间往往存在职能的重复？（ ）
A:外联
B:计调
C:接待
D:营销
E:综合业务
答案问询微信：424329

旅行社计划的主要内容有：（ ）
A:确定目标销售额
B:市场分析
C:进行经营指标分解
D:编制经营预算
E:制定经营计划
答案问询微信：424329

旅行社管理信息系统开发的途径有：（ ）
A:购买现成的软件
B:委托开发
C:积极开发
D:联合开发
E:自主开发
答案问询微信：424329

下列哪些原因造成的损失、费用和责任，保险人不负责赔偿？（ ）
A:旅行社直接看管
B:地震
C:暴雨
D:旅游者犯罪
E:旅行社故意行为
答案问询微信：424329

旅行社的组织设计应与当地政治、经济及社会制度保持同步，是指：（ ）
A:旅行社业务的专业化程度
B:部门化的基础
C:管理的跨度
D:社会适应性
答案问询微信：424329

与旅行社组织的淡化和分散化相伴随的是组织运作管理中的哪种倾向？（ ）
A:重激励轻约束
B:重约束轻激励
C:组织分权化
D:组织集权化
答案问询微信：424329

散客包价与团体包价只是在组团人数上存在差别，多少人以上组团为团体？（ ）
A:10
B:15
C:20
D:30
答案问询微信：424329

旅行社市场细分
答案问询微信：424329

旅行社促销
答案问询微信：424329

旅行社责任保险
答案问询微信：424329

旅行社的社会责任尤其突出，这体现了旅行社的信用性。（ ）
A:对
B:错
答案问询微信：424329

从旅的准备阶段到结束阶段，所有过程都离不开员工高水平的服务，这体现了旅行社对员工的依赖度比较高。。（ ）
A:对
B:错
答案问询微信：424329

1979年华侨旅行社成立，标志着中国的旅行社业三足鼎力局面的形成。（ ）
A:对
B:错
答案问询微信：424329

旅行社并不是其产品各主要“零部件”的生产者，而是采购者，是实现重新组合的“组装者”。（ ）
A:对
B:错
答案问询微信：424329

在传统模式中，接待部门是旅行社的业务重心和利润指标的重头所在。（ ）
A:对
B:错
答案问询微信：424329

20世纪90年代以后，市场由卖方市场转为买方市场，旅行社正步入微亏损时期。（ ）
A:对
B:错
答案问询微信：424329

7. 散客包价与团体包价只是在组团人数上存在差别，20人以下组团不算团体。（ ）
A:对
B:错
答案问询微信：424329

机会研究是旅行社制定计划的基础，也是旅行社确定经营目标的基本依据。（ ）
A:对
B:错
答案问询微信：424329

TIS是在信息化基础上发展起来的，其内容涵盖了旅游业的食、住、行、游、购、娱。（ ）
A:对
B:错
答案问询微信：424329

被保险人自行终止旅行社安排的旅游行程，其保险期间至其终止旅游行程的时间止。（ ）
A:对
B:错
答案问询微信：424329

旅行社选择目标市场战略有哪些？
答案问询微信：424329

简述旅行社的间接销售渠道策略。
答案问询微信：424329

旅行社采购的内容有哪些？
答案问询微信：424329

案例：耿先生等２３名旅游者与某旅行社签订旅游合同，参加该旅行社组织的“承德三日游。”奥鹏云南开放大学平时在线作业双方在旅游合同中约定，旅游者每人团款３８０元，旅行社提供“空调旅游大巴”，住宿标准为“双人标准间、独立卫生间”等。在旅游协议实际履行过程当中，旅行社违反约定，擅自降低服务标准，将合同承诺的“空调旅游大巴”换成了普通的“京通”大客车，将住宿标准由原来承诺的“双人标准间、独立卫生间”变为“四人间，公共卫生间”。耿先生等23名旅游者认为旅行社违反合同约定，降低服务标准，使他们的权益受到了损害，要求旅行社赔偿他们的损失，具体数额为每人所交纳的团款的一半，即190元。
问题：
1.旅行社是否存在违约？为什么？（6分）
2.耿先生等要求赔偿团款的一半，合理吗？旅行社应该如何赔偿耿先生等人的损失？（6分）
3.什么质量保证金？质量保证金的作用有哪些？（8分）
答案问询微信：424329