【期末高分题集】[北京交通大学]《绩效管理》考核必备44

奥鹏期末考核

111768–《绩效管理》2022年北京交通大学期末复习题集

单选题：
（1）如果企业的人文环境良好，员工个人的素养较高，同事之间人际关系融洽，应采用（ ）相结合为主。
A.上级考评与同事考评
B.外人考评与同事考评
C.自我考评与同事考评
D.下级考评与同事考评
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（2）紧握双手可能的基本含义是（）。
A.收回
B.不在乎
C.试图隐瞒什么
D.焦虑或紧张
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（3）影响员工个人行为和工作表现的内部因素是（ ）。
A.能力
B.机遇
C.人力资源制度
D.价值观
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（4）（）不是由考评者的主观性带来的。
A.晕轮误差
B.自我中心效应
C.分布误差
D.评价标准误差
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（5）一个绩效管理系统服务的目标是单一的还是复合的，主要取决于（）。
A.领导的喜好
B.中层的决策
C.基层的执行
D.企业的实际需要和背景
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（6）通过人事政策如奖励、晋级、升职、提拔、鼓励员工工作的策略，称为（ ）。
A.负向激励
B.正向激励
C.人事调整激励
D.预防性激励
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（7）绩效管理培训需求分析的结果是（）。
A.绩效管理培训计划
B.绩效管理培训课程
C.绩效管理培训方案
D.绩效管理培训场所
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（8）（）比较适用于考评从事教学、科研工作的教师、专家。
A.成绩记录法
B.短文法
C.劳动定额法
D.排列法
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（9）（）不属于行为导向型考评方法。
A.强制分配法
B.强迫选择法
C.成对比较法
D.直接指标法
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（10）关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和（）。
A.时间指标
B.时限指标
C.利润指标
D.收益率指标
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（11）6管理是以（）形式展开。
A.计划
B.项目
C.方案
D.组织
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（12）某下属绩效计划的目标是本期内销售额100万，实际只完成了80万，实际与计划差20万，这种比较称为（ ）。
A.横向比较
B.水平比较
C.目标比较
D.纵向比较
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（13）对考评指标标准进行多种要素综合计分，不宜选用（）。
A.简单相加法
B.系数相乘法
C.百分比系数法
D.几何平均法
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（14）开发绩效管理系统的基本依据是（）。
A.组织目标和战略
B.组织环境
C.市场状况
D.竞争对手实力
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（15）为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，可以聘请企业内外的专家，组成评价小组，运用多种检测手段，这种方法称为（ ）。
A.总体评价法
B.座谈法
C.查看工作记录法
D.问卷调查法
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（16）人员工作绩效的关键因素对员工绩效的影响效应往往是().
A.边际效应
B.木桶效应
C.首因效应
D.蝴蝶效应
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（17）“日清日结法”的实施程序包括①考评与激励；②设定目标；③控制。正确顺序为（ ）
A.（③①②
B.①②③
C.③②①
D.②③①
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（18）“一个工时完成合格产品20件”要比“迅速及时完成本道工序加工任务”的（ ）高。
A.相关性
B.准确性
C.简易性
D.公正性
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（19）设计绩效考评指标体系的程序包括①理论验证；②工作分析；③指标调查；④修改调整。其正确顺序是（）
A.②③①④
B.③①②④
C.②①③④
D.①②③④
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（20）考评由于()不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。
A.同级考评
B.自我考评
C.外部人员考评
D.下级考评
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（21）平衡记分卡的核心内容是（）。
A.财务
B.客户
C.KPI
D.股东
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（22）绩效管理的有效性体现了企业（）目标执行的能力。
A.战略
B.长远
C.最高
D.最终
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（23）列出绩效评估的维度或者考核要素，并给出评价尺度是（）的特征。
A.关键事件法
B.目标管理法
C.行为锚定评价量表法
D.图尺度评价量表法
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（24）在设定关键绩效指标时，（）不适合用来解决工作产出项目过多的问题。
A.设置更为全面的指标体系
B.比较产出结果对组织的贡献率
C.删除与工作目标不符合的产出项目
D.合并同类项，将增值贡献率的产出归到一
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（25）在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（ ）。
A.绩效计划面谈
B.绩效指导面谈
C.绩效考评面谈
D.绩效总结面谈
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（26）关于关键事件法，以下说法错误的是（ ）。
A.关键事件法对事不对人
B.具有较大时间跨度
C.不仅要注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情境
D.考评的是下属的特定行为，还有品质、个性
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（27）又被称为两两比较法的是（）。
A.强制分布法
B.配对比较法
C.目标管理法
D.行为锚定评价量表
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（28）上下级绩效目标的关系实质上是（）关系。
A.目标——手段
B.总目标——分目标
C.远期目标——近期目标
D.大目标——小目标
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（29）告知和推销实质上是（）。
A.单向沟通
B.双向沟通
C.Y式沟通
D.轮式沟通
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（30）用于员工晋升晋级的绩效考评，其考评时间可以确定在（）。
A.6个月
B.年终
C.员工提出申请时或发现员工绩效降低时
D.职位空缺时
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（31）（）考评需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词，所以操作性、信度、郊度较差。
A.品质主导型
B.行为主导型
C.态度主导型
D.效果主导型
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（32）低层次的一般员工通常采用（）。
A.以结果为导向的考评方法
B.以产出为导向的考评方法
C.行为或特征为导向的考评方法
D.以行为为导向的考评方法
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（33）组织环境要素分析采用的方法是（）。
A.德尔菲法
B.情景分析法
C.SWOT分析法
D.工作分析法
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（34）比较适合于从事科研教学工作的人，每天工作的内容不同，无法用固定的衡量指标进行考量，这种考评方法称为（ ）。
A.目标管理法
B.绩效标准法
C.直接指标法
D.成绩记录法
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（35）通常,我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段,依次是以( )为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。
A.控制
B.行为
C.结果
D.战略
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（36）一名航空公司的飞行员要想获得驾驶资格,必须掌握许多常识及飞行专业知识,以及其他要求,这实际上是对飞行员工作岗位的( )要求。
A.能力
B.素质模型
C.任职资格
D.经验
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（37）绩效考核时,规定把员工强制分为三类: A 类(优秀)员工,B类(一般)员工和C类(后进)进行绩效考核的公司是( )。
A.佳能
B.通用
C.海尔
D.施乐
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（38）行为锚定量表法的缺陷包括( )。
A.行为导向性差
B.工作考核标准模糊
C.设计成本较高
D.绩效要素之间独立性差
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（39）绩效管理的最终目的是( )。
A.提升员工绩效
B.决定员工升迁
C.确定培训人选
D.确定员工奖金
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（40）企业绩效管理系统实施效果的主要责任人是( )。
A.CEO
B.人力资源管理部门主管
C.各直线部门主管
D.绩效管理专员
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（41）在本期绩效管理活动之后,将考评结果以及有关信息反馈给员工本人,并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈,称为( )。
A.绩效计划面谈
B.绩效考评面谈
C.绩效总结面谈
D.绩效指导面谈
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（42）加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容词或描述性的语句,说明员工的各种( )。
A.工作风格
B.工作能力
C.工作态度
D.工作行为
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（43）绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与( )。
A.绩效管理内容设计
B.绩效管理目标的设计
C.绩效管理方法的设计
D.绩效管理程序设计
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（44）( )是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比,寻找工作绩效的差距和不足的方法。
A.横向比较法
B.纵向比较法
C.水平比较法
D.目标比较法
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（45）强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈( )分布
A.偏态
B.正偏态
C.负正态
D.正态
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（46）在剖析各种绩效差距的原因时,“工作计划性不周”属于( )原因。
A.管理
B.外部
C.组织
D.个人
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多选题：
（1）可能成为评估者的人员有（）
A.直接主管或部门经理
B.被评估者
C.同级同事
D.下属
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（2）演讲技巧主要包括（）。
A.培训师的第一印象
B.引出主题的方式
C.演讲中的条理性
D.听觉与视觉结合
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（3）工作任务的特征包括（）
A.任务的一致性和连贯性
B.与任务相关的不同技能层级
C.任务的结构
D.任务时间充裕情况
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（4）根据被考评对象的性质和特点，可采用（ ）郊标，对考评对象进行全面的考评。
A.品质主导型
B.行为主导型
C.态度主导型
D.效果主导型
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（5）一般地说，情景因素分为哪几个方面()？
A.工作任务特征
B.工作目标特征
C.物理环境特征
D.社会环境特征
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（6）绩效，又称工作表现。一方面指影响工作结果产生的（）等。
A.行为
B.技能
C.能力
D.素质
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（7）下列关于SMART原则的含义，正确的是（）。
A.S－Specific
B.M－Measurable
C.A－Actionable
D.T－Time-bounded
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（8）360度的优点有（）。
A.公平公正
B.减少了考核结果的偏差
C.有利于组织成员间的沟通
D.增加了评价系统的复杂性
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（9）按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈分为（ ）。
A.单向劝导式
B.双向倾听式
C.解决问题式
D.综合式
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（10）衡量工作产出结果的评价指标有哪几类()？
A.质量
B.数量
C.成本
D.时间
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（11）为了保证考评的公开公正性，企业人力资源部门应建立两个系统（ ）。
A.绩效评审系统
B.考评结果反馈系统
C.考评表格的检验系统
D.员工申诉系统
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（12）在绩效考评中的总结阶段，各个单位的主管应履行（ ）职责。
A.召开月度或季度绩效管理总结会
B.写出考评分析报告
C.召开年度绩效管理总结会
D.制定出下一期员工培训与开发计划
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（13）用于行为导向型客观考评方法是（ ）。
A.行为主导型
B.排列法
C.关键事件法
D.行为观察法
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（14）绩效管理系统的构成因素有（）。
A.绩效管理过程
B.绩效管理内容
C.绩效管理行为
D.绩效管理方法
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（15）绩效管理要求管理者必须具备哪些方面()的管理技能？
A.分解目标与制定的能力
B.帮助员工提高绩效的能力
C.沟通的技能
D.评估员工绩效的能力
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（16）绩效管理的作用是（）。
A.观念的不断创新
B.提升管理的有效性
C.促使管理者提高技能
D.有助于开发员工能力
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（17）信度指绩效评价指标的（）程度。
A.一致性
B.认同性
C.相对性
D.稳定性
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（18）对考评使用表格的再检验，是通过（ ）来检验的。
A.相关性
B.准确性
C.有效性
D.复杂简易程度
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（19）绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有( )。
A.选择考评方法
B.对运行程序、实施步骤提出具体要求
C.明确绩效管理对象
D.提出考评要素和标准体系
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（20）按照绩效面谈的具体过程及其特点,绩效面谈可以分为( )。
A.单向劝导式面谈
B.双向倾听式面谈
C.解决问题式面谈
D.综合式面谈
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（21）为保证绩效面谈的质量,有效的信息反馈应具有( )。
A.真实性
B.针对性
C.及时性
D.主动性
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（22）由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求,可能产生( )。
A.员工目标矛盾
B.主管自我矛盾
C.员工自我矛盾
D.组织目标矛盾
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（23）由于采用的效标不同,从绩效管理的考评内容上看,绩效考评方法可以分为( )。
A.品质导向型
B.目标导向型
C.行为导向型
D.结果导向型
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（24）为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性,通常可以采用( )。
A.总体评价法
B.座谈会
C.问卷调查法
D.查看工作记录法
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（25）下面关于绩效管理表述对的是( )。
A.绩效管理伴随管理活动的全过程
B.绩效管理具有前瞻性和过程性
C.绩效管理侧重判断与评估
D.绩效管理是一个完整的过程
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（26）下列关于个人开发计划的说法,对的是( )。
A.在管理者帮助下由员工自己制定
B.只在优秀的员工身上实施
C.为员工发展做准备
D.由管理者替员工制定
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（27）设计绩效面谈计划时,管理者应考虑的问题包括( )。
A.可能出现的问题
B.预期时间安排
C.谈话目标
D.设计开场白
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（28）团队绩效考核的前提有( )。
A.组织使命与团队目标
B.明确考核内容
C.设计考核流程
D.确认考核客体
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（29）下列属于个体评价方法中的事实记录法的是( )。
A.不良事故考核法
B.关键事件清单法
C.短文法
D.关键事件法
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（30）对于来自同事的评价,下列说法对的是( )。
A.应用得当,可以增强团队协作
B.评价结果最可靠
C.由于存在竞争关系,容易出现偏差
D.应用不当,容易产生内讧
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判断题：
（1）绩效管理的循环侧重点体现在重视评估，以问题导向的思维方式考虑问题并进行管理。
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（2）绩效面谈过程就是主管评价下属业绩好坏的单向沟通过程。
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（3）在KPI层层分解的过程中，体现了目标、流程、职能、职位的统一。
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（4）KPI实际上是对平衡记分卡的进一步细化。它强调了战略的导向作用并对平衡记分卡进行了结构性的细分。
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（5）绩效管理计划的制定方法是将绩效目标进行层层分解，从个人开始，然后到各级子公司及部门，并最终落实到公司最高层。
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（6）评价员工绩效时，一般情况下，工作越复杂，所需的评估标准就越多。
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（7）考评的时间没有固定标准，长短均可。
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（8）为了保证个人工作的连贯性和部门的稳定性，岗位说明书最好间隔2年以上做一定的修改。
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（9）如果采用上级对下级的评估，为贯彻单头考核原则，只能由直接主管对员工的绩效作出评估，间接管理者不能修正考核结果。
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（10）绩效回馈面谈中涉及到的工作绩效，应是员工工作的一些事实表现，采取的行动与措施，不应讨论员工的性格。
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（11）通过绩效管理活动可以掌握员工各种相关的工作信息，如劳动态度、岗位适合度、工作成就、知识和技能的运用程度等。
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（12）绩效改进计划的制定要从企业整体把握，改进计划不必制定的很具体。
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（13）设置KPI时，行政工作职位及人事管理职位通常承担较多的公司管理类指标。
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（14）企业目标体系的制定和不断地修改可以使整个企业处在一个持续改进的机制之中。
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（15）制定绩效考核标准要尽可能周到全面，考核的指标越多越好，不可遗漏需要考核的任何方面。
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（16）绩效管理主要用于为企业发奖金、调工资提供依据。
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（17）绩效评估中出现以偏概全的晕轮效应时，就要以KPI达标情况或工作目标达成情况为依据。
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（18）开展工作分析是要针对具体的岗位和表现的行为，但要结合岗位未来发展加以综合考虑。
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（19）设置关键绩效指标可以帮助各层员工清晰地了解对公司价值实现最关键的方面，并关注关键工作的运转情况。
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（20）从目标管理看，被评估的应该是该员工完成工作目标的程度，而不是强调把他与其他员工相比较。
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（21）绩效评估的职能是衡量员工工作情况与应该达到的工作标准的差距，所以在员工培训与发展的领域中没有用途。
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（22）职位评估的结果应根据企业的发展等客观情况进行相应地修改。
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（23）各种职位的绩效评估周期要以年度为周期。
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（24）绩效管理的目标就是对员工工作绩效的全面正确评估。
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（25）进行绩效管理的培训，可以增进员工和主管人员对绩效管理的了解和理解，消除误解和抵触情绪。
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（2奥鹏期末考核6）绩效管理中的绩效沟通是帮助管理信息积极传播的有效通道。
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（27）反馈中，要让员工意识到个人的绩效对他人的影响是什么。
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（28）在绩效管理中，目标和指标的概念是一致的。
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（29）使员工参与组织目标的制定本身就是一种激励手段。
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（30）KPI是职位评价的基础和依据。
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（31）职位评估是对工作分析后收集的工作信息进行分层和分类，并对岗位价值进行绝对数量价值进行评估的过程。
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（32）绩效考评和绩效管理的含义完全相同。
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（33）绩效反馈的途径有很多，面谈是直接和有效的形式之一。
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（34）通过一份合格的岗位说明书，要使阅读者能看到此岗位的上下级关系及其在企业中的责任表现，体现出该职位的价值。
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（35）平衡记分卡是一个战略管理工具，有助于解决绩效评估的全面性、客观性和科学性问题。
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（36）获得了高层领导全面支持的绩效管理制度就一定能够成功。
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（37）绩效改进的系统工具有三个,包括六西格玛管理,ISO管理体系和标杆超越。 ( )
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（38）绩效计划一旦制订就必须严格执行不能修改。 ( )
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（39）标杆管理就是标准化管理。( )
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（40）平衡计分卡虽然融入了全员参与的理念,但是没有融入团队管理的理念。 ( )
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（41）直线管理者只需在绩效管理过程中配合人力资源部的工作,不算是责任主体。( )
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（42）绩效管理的实施,首先要考虑其管理目的,进而实现其开发目的与战略目的。( )
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论述题：
（1）和传统考核方法相比,平衡记分卡的“平衡”的含义是什么?
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（2）请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突?
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简答题：
（1）请简述SMART原则的内容
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（2）强制分布法如何运用?
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（3）什么是目标管理?如何运用?
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（4）简述绩效反馈和面谈的目的。
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（5）绩效评价结果可运用于哪些方面?
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（6）简要描述绩效管理程序,并就每一程序中的关键点进行说明。
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（7）简述目标管理法的实施步骤。
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（8）公司目前的核心能力模型及领导力模型的包含要素分别有哪几个?
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（9）绩效管理与绩效考核的区别?
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（10）简述绩效反馈的意义。
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（11）如做好绩效面谈和注意事项?
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（12）在绩效管理系统中,人力资源部的职责有哪些?
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