超前自学网【期末高分题集】[北京交通大学]《网络营销》考核必备88
奥鹏期末考核
2569–《网络营销》2022年北京交通大学期末复习题集
单选题：
（1）策划有效的网络营销战略时，首先要考虑的是（ ）
A.企业目标
B.营销环境
C.企业实力
D.产品特性
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（2）网络调查中固定样本调查主要以（ ）为对象进行调查。
A.网站注册会员
B.电子邮件地址
C.虚拟社区成员
D.特定人员
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（3）()成为有效实施顾客管理的重要方法。
A.计算顾客终身价值
B.建立数据库
C.关注顾客拥有率
D.一对一营销
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（4）以现实市场为基础，销售实体产品和服务等是（ ）模式。
A.RV
B.RR
C.VV
D.VR
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（5）服装属于（ ）。
A.探索型产品
B.非标准化产品
C.信赖型产品
D.标准化产品
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（6）市场定位的方式有以下几种，除（ ）以外。
A.依属性定位
B.依提供利益定位
C.依使用者定位
D.依企业性质定位
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（7）从动机角度将网上购物者分为七种类型，其中()顾客认为网上购物不需要在大庭广众之中购买那些比较隐私的商品
A.网上参与型
B.隐私规避型
C.价格折扣型
D.购物厌恶型
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（8）对网络产业来说，最重要的核心就是（ ）。
A.顾客
B.服务
C.网站设计
D.内容产品
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（9）所谓网上战略规划是以()为导向的一种管理程序，是指在企业的资源、目标和不断变化的网络市场机会之间，发展和保持某种战略适应性的过程，以期形成和重新开拓企业的业务和产品并获得目标利润和增长
A.网上市场占有率
B.网上市场顾客满意度
C.利润
D.网络营销
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（10）在企业的宏观环境中，()是指企业外部社会的经济运行状况，它的发展和变化直接或间接地对企业营销产生影响
A.经济环境
B.技术环境
C.政治环境
D.网络文化环境
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（11）新经济发展的主要支撑点是（ ）
A.计算机互联网络
B.电子商务
C.商业全球化
D.信息技术的革命
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（12）顾客不仅是企业销售的对象，而且是与企业相互作用的（ ）。
A.协作者
B.潜在竞争者
C.潜在供应商
D.员工
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（13）通过提高（ ）可以增加网站广告的曝光度。
A.点击数
B.浏览量
C.链接
D.网络连接速度
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（14）一对一营销属于（ ）
A.差异化营销
B.目标营销
C.大众营销
D.关系营销
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（15）（ ）主要是通过创造强有力的产品品牌形象，使消费者能够通过产品品牌来判断产品的品质。
A.探索型产品
B.经验型产品
C.信赖型产品
D.标准化产品
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（16）第一个网络广告出现在()
A.日本
B.英国
C奥鹏期末考核.中国
D.美国
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（17）网络营销就是()营销
A.管理
B.宣传
C.信息
D.价格
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（18）所有的E-mail都是采用()协议，通过Internet把信息传送到POP3邮件服务器
A.HTTP
B.TCP/IP
C.FTP
D.STMP
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（19）一份网络营销计划大致应该包含十项内容，其中，( )主要简述当前营销部门的营销资源，现在的网上工作状况，以及多少现有的客户和潜在客户在上网
A.网上营销现状
B.机会与问题分析
C.市场营销战略
D.行动方案
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（20）网站通常会以（ ）形式记录访问者的相关信息。
A.数据库
B.日志
C.Cookie
D.服务器
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（21）面对渠道冲突，应当以（）为基准来应对。
A.收益性
B.灵活性
C.和谐性
D.团队化
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（22）企业从事的商务大致分为三类，以下哪一类不包含在内
A.零售商务
B.服务商务
C.媒介商务
D.体育商务
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（23）网络广告的()使得网络广告既具有人际传播的直接性又具有大众传播的广泛性
A.覆盖性
B.可测试性
C.可控制性
D.互动性
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（24）企业的()计划是每项业务计划的核心部分，它是在两个层次上运营的
A.目标
B.过程
C.管理
D.营销
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（25）所谓()就是Internet上的在线浏览者自愿加入而形成一个社团，社团成员或者用它来接受信息或完全通过E-mail来参加特定话题的讨论。
A.电子邮件
B.邮件列表
C.论坛
D.网站
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（26）()是指一个由软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障，用来保护内部网络不受外界的侵害
A.防火墙技术
B.加密技术
C.认证与识别
D.身份识别技术
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（27）主要介绍经营项目、产品信息、价格信息等，作为一种宣传手段，不具备交易功能的网站是（ ）
A.论坛型网站
B.企业型网站
C.宣传型网站
D.国际型网站
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（28）下列不属于对市场进行细分的原因的是（ ）
A.产品越来越丰富，市场的竞争越来越激烈
B.物资生活相当地匮乏
C.消费者的消费动机不同，消费心理不同
D.生产者无法针对每个单独的消费者进行生产
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（29）系统研究Email营销是从何时开始的（ ）
A.互联网的产生
B.通信技术的发展
C.对“未经许可的电子邮件”的研究
D.经许可的电子邮件
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（30）生产观念的营销手段是（ ）
A.提高产品质量
B.加强销售和促销
C.最大限度地满足市场需要
D.提高生产效率
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（31）（ ）类信息的采集、加工、整理、更新比较容易，花费也较少，是较为大众化的信息。
A.免费商务信息
B.低费用的信息
C.标准信息费的信息
D.优质优价的信息
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（32）按照是否建立网站，网络营销的方式可分为（ ）
A.站点营销和非站点营销
B.人员营销和站点营销
C.非人员营销和站点营销
D.非站点营销和非人员营销
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（33）使用一台计算机模拟一个终端，并通过电话线与一介Internet主机相连，这种接入互联网的方式是（ ）
A.校园网方式
B.局域网方式
C.广域网方式
D.拨号IP方式
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（34）)是利用线段的升降来说明现象的变动情况，主要用于表示现象在时间上变化趋势、现象的分配情况和两个现象之间的依存关系。
A.折线图
B.柱形图
C.曲线图
D.箱图
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（35）)是指，商店管理员可以配置商店相关的信息，如商店名称，商家网址，商家简介等。
A.商品信息管理
B.商店信息维护
C.选择支付方式
D.商店商品预览
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（36））是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。这类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂，要花费一定的费用。
A.免费商务信息
B.低费用的信息
C.标准信息费的信息
D.优质优价的信息
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（37）使用一台计算机模拟一个终端，并通过电话线与一介Internet主机相连，这种接入互联网的方式是（ ）
A.校园网方式
B.局域网方式
C.广域网方式
D.拨号IP方式
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（38）通过BBS和新闻组对企业的产品进行的网上调查是（ ）
A.电子邮件调查
B.网上论坛调查
C.网站直接调查
D.搜索引擎调查
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（39）某机构的网址是http://www.sansi.com，该机构是（ ）
A.国际组织
B.政府组织
C.商业组织
D.非盈利组织
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（40）Email营销与垃圾邮件的本质区别是（ ）
A.邮件是否有用
B.是否实现获得用户许可
C.邮件是否合法
D.邮件是否没有病毒
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（41）与目录索引相比，全文搜索引擎的不同之处在于（ ）
A.用户拥有更多的自主权
B.手工操作
C.对网站要求很高
D.必须将网站放在一个最合适的目录
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（42）波特市场结构分析模型的基本前提是（ ）。
A.市场分界线清晰
B.市场有利可图
C.社会分工
D.市场整体收益取决于竞争
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（43）网络除了具有沟通媒介的特性外，还具有（ ）的特性。
A.信息交换
B.交易市场
C.自由发布信息
D.不受时间空间限制
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（44）在一定统计周期内访问网站的用户数量称为（ ）。
A.主页访问数量
B.独立访问者数量
C.网页浏览数量
D.新用户数量
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（45）销售观念的营销手段是（ ）。
A.提高产品质量
B.加强销售和促销
C.最大限度地满足市场需要
D.提高生产效率
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（46）“企业可以向客户展示商品和服务信息；而用户也可以通过网络查询相关商品的详细信息” 这体现了网络营销的（ ）特点
A.互动性
B.整合性
C.跨时空性
D.成长性
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（47）在现实的市场关系中，当绝大多数消费者对某种产品或服务感到厌恶并产生抵制行为，消费需求便处于（ ）状态。
A.负需求
B.无需求
C.有害需求
D.下降需求
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（48）在现实的市场关系中，消费者对某种产品或服务存在稳定的需求，这些产品或服务在法律上允许生产经营，但消费过程对使用者或他人有一定的危害性，这种属于（ ）。
A.负需求
B.无需求
C.有害需求
D.下降需求
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（49）"提供信息要有针对性和目的性"，这是网络商务信息收集的哪个要求（ ）。
A.及时
B.准确
C.适度
D.经济
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（50）网络调查中固定样本调查主要以（ ）为对象进行调查。
A.网站注册会员
B.电子邮件地址
C.虚拟社区成员
D.特定人员
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（51）顾客不仅是企业销售的对象，而且是与企业相互作用的（ ）。
A.协作者
B.潜在竞争者
C.潜在供应商
D.员工
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（52）由创作者所创建，通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件是（ ）。
A.邮件列表
B.电子邮件
C.新闻组
D.论坛
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（53）销售观念的营销手段是（ ）。
A.提高产品质量
B.加强销售和促销
C.最大限度地满足市场需要
D.提高生产效率
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（54）( )是指，用户可以通过商品信息管理模块来维护自身在网站上出售的商品信息。
A.商品信息管理
B.商店信息维护
C.选择支付方式
D.商店商品预览
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（55）竞拍属于（ ）定价方法。
A.弹性定价
B.竞争导向定价
C.价值认知定价
D.一口价
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（56）在产品最初进入市场时，将价格定在较低水平，以求迅速开拓市场，抑制竞争者的进入，这种定价方法是（ ）。
A.直接低价定价
B.渗透定价
C.撇脂定价
D.周期定价
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（57）在现实的市场关系中，消费者对某种产品或服务毫无兴趣，漠不关心或不存在奢望，消费需求便处于（ ）状态。
A.负需求
B.无需求
C.有害需求
D.下降需求
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（58）当企业的市场细分主要考虑的是社会阶层、个性、以及消费观念和生活方式等因素时，这种细分主要依据的标准是（ ）。
A.地域细分
B.人口细分
C.心理细分
D.行为细分
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（59）实时商品推荐最常用的方法是（ ）。
A.规则式过滤法
B.选择式过滤法
C.协作式过滤法
D.学习式代理技术
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（60）网络供应链管理不是技术问题，而是（ ）问题。
A.营销管理
B.渠道管理
C.产业战略
D.物流管理
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（61）生产观念的营销手段是（ ）。
A.提高产品质量
B.加强销售和促销
C.最大限度地满足市场需要
D.提高生产效率题目
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（62）“提供信息要有针对性和目的性”，这是网络商务信息收集的哪个要求（ ）。
A.及时
B.准确
C.适度
D.经济
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（63）Usenet中判断某个组的主题有两种方法，阅读讨论组的章程和（ ） 。
A.从讨论组中的文章内容中判断
B.从网址中判断
C.打电话
D.用电子邮件咨询
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（64）网络环境中企业合作的焦点是（ ）。
A.数据库
B.营销
C.技术
D.客户资源
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（65）博客营销是一种基于（ ）的网络信息传递形式。
A.网络平台
B.个人空间
C.日志
D.个人知识资源
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多选题：
（1）品牌认知度包括（ ）。
A.品牌认识
B.品牌回想
C.品牌形象
D.品牌知名度
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（2）品牌资产的源泉有（ ）。
A.品牌认知度
B.品牌美誉度
C.品牌知名度
D.品牌形象
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（3）竞争者分析需要考虑以下要素（ ）
A.竞争者目标
B.竞争者现行战略
C.竞争者能力
D.竞争者的管理者
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（4）网络消费信息处理过程包括（ ）
A.接触
B.注意
C.感知
D.反应
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（5）识别竞争对手的方法包括（ ）
A.企业中心法
B.顾客中心法
C.按行业划分
D.按产品划分
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（6）网络调查一手资料收集方法有（ ）
A.观察法
B.网络问卷调查法
C.焦点小组访谈法
D.电子邮件法
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（7）企业与顾客之间的协同主要基于（ ）考虑。
A.增加企业效益
B.提高顾客参与度
C.扩大市场份额
D.提高企业知名度
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（8）体验的类型包括（ ）。
A.对感觉的唤起
B.对感受的唤起
C.对认知的唤起
D.对关系的唤起
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（9）目标营销包括（ ）
A.无差异营销
B.一对一营销
C.差异化营销
D.集中营销
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（10）企业热衷于企业间合作的原因有（ ）
A.网络产品的固有特性
B.技术层面的要求
C.产品链发展的需求
D.信息共享的需求
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（11）下列哪些商业模式销售实体产品和服务？（ ）
A.RV
B.RR
C.VV
D.VR
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（12）网络环境中沟通具有（ ）特征。
A.虚拟空间
B.使用者的控制
C.社会实在感
D.非同时行
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（13）协议管理包括（ ）层面。
A.价格管理
B.渠道管理
C.促销管理
D.许可管理
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（14）基本定价方法有（ ）。
A.成本导向定价
B.一口价
C.价值认知定价
D.弹性定价
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（15）目标市场选择策略有（ ）。
A.差异化策略
B.无差异化策略
C.集中营销
D.多元化
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（16）网络营销环境的特点有（ ）。
A.互动性
B.认知度
C.顾客参与度
D.顾客喜爱度
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（17）财务型网络营销目标的考核指标包括（ ）。
A.销售额
B.利润率
C.收益率
D.资产利用率
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（18）在网络上较常见的一种适用非概率抽样法实施的调查有（ ）
A.点调查
B.抽样调查
C.自选式调查
D.网络用户字法组成的固定样本调查
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（19）影响消费者购买行为的社会文化因素包括（ ）。
A.文化
B.社会阶层
C.参考群体
D.职业
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（20）按照广告制作的侧重点来分，可分为()
A.赞助式广告
B.竞赛和推广广告
C.插入式广告
D.互动游戏广告
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（21）网络广告相对于传统传媒广告来比，其优势表现在()
A.网络广告是覆盖全球的广告
B.网络广告是即时互动式广告
C.网络广告具有较高的可测试性
D.网络广告便于实时更新信息
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（22）逆中介化假说包括一下哪几个层面：（ ）
A.电子沟通效应
B.电子中介效应
C.电子营销效应
D.电子整合效应
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（23）下列关于营销人员在新闻组中发布“新闻”应遵守的规则叙述正确的是()
A.广告不粗野和无礼
B.信息短小精悍且与讨论组的主题相符
C.相互尊重，互通有无
D.不利用Usenet危害国家安全
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（24）下列关于新闻组的礼仪，叙述正确的是()
A.信息理由充分、逻辑型好、言简意赅、语法正确、拼写无误
B.营销人员可以匿名发布消息
C.允许跨小组发布消息
D.发布消息时，要考虑它的读者是谁
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（25）选择适合的新闻组的常用方法有()
A.检索新闻阅读器的列表
B.检索和浏览dejanews
C.阅读new.announc
D.newsgroups
E.朋友介绍
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（26）网络社区在网络营销中的独到作用表现在()
A.提高产品质量
B.增强与客户的关系
C.建立企业的网上形象
D.促进销售
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（27）E-mail营销的策略中的建立正确的信息包括()
A.提供尽可能多的信息
B.提供经过夸张宣传的信息
C.提供有价值的信息
D.淡化商业信息
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（28）E-mail之所以成为最普通的信息传播手段，有以下原因()
A.E-mail无处不在
B.E-mail经济实惠
C.E-mail快速高效、信息反馈快
D.E-mail受到政府的支持
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（29）网上市场细分的原则包括
A.可衡量性
B.实效性
C.可接近性
D.稳定性
E.无差异性
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（30）网上支付系统的主要组成部分包括（ ）
A.电子钱包
B.电子通道
C.电子支票
D.电子银行
E.认证机构
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（31）品牌认知度包括（ ）
A.品牌认识
B.品牌回想
C.品牌形象
D.品牌知名度
E.品牌效益
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（32）决策中代理程序的作用有（ ）。
A.工作人员
B.咨询顾问
C.教育者
D.财务专家
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（33）影响消费者对网站产生好感的因素有（ ）。
A.娱乐性
B.信息性
C.组织性
D.等待时间
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（34）11. 电子邮件营销的优势包括（ ）
A.一对一优势
B.安全优势
C.价格优势
D.简洁、方便
E.友情式营销
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（35）12. 常用的网络广告收费模式有（ ）
A.千人印象成本收费模式
B.销售提成收费模式
C.每千次点击成本收费模式
D.平均点击次数收费模式
E.销售目标收费模式
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（36）13. 建立顾客网络的方法包括（ ）
A.提供免费服务或免费产品
B.整体性营销
C.提供有用的信息
D.组建俱乐部
E.进行有效的媒体组合
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（37）4P组合适用于（ ）。
A.大众营销
B.目标营销
C.整合营销
D.一对一营销
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（38）品牌认知度包括（ ）。
A.品牌认识
B.品牌回想
C.品牌形象
D.品牌知名度
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（39）属于网络社会消费者心理特点的是（ ）。
A.个性化消费的回归
B.消费主动性降低
C.购物的方便性和趣味性的追求
D.价格是影响消费心理的重要因素
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（40）网站的主要功能包括（ ）。
A.企业信息发布
B.信息交流沟通
C.网上销售
D.网上售后服务
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（41）迈克尔波特竞争五力包括（ ）。
A.潜在竞争者的威胁
B.购买者的讨价还价能力
C.替代品的威胁
D.现存企业之间的竞争
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（42）按照采用的技术不同分类，网上直接调查分为（ ）。
A.信息搜集法
B.站点法
C.电子邮件法
D.随机IP法
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（43）市场细分的过程可以划分为（ ）过程。
A.设定市场细分目标
B.确定市场细分变量
C.掌握细分市场特征
D.评价细分市场
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（44）网络营销对传统营销策略带来的巨大冲击，下列表述正确的是（ ）。
A.对非标准化产品的冲击
B.对品牌全球化管理的冲击
C.对定价策略的冲击
D.对传统广告障碍的消除
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（45）网站推广指标包括（ ）。
A.登记搜索引擎的数量和排名
B.在其他网站链接的数量
C.注册用户数量
D.主页下载时间
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（46）完整的网络营销活动需要的基本平台包括（ ）。
A.信息平台
B.制造平台
C.交易平台
D.物流平台
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（47）企业热衷于企业间合作的原因有（ ）。
A.网络产品的固有特性
B.技术层面的要求
C.产品链发展的需求
D.信息共享的需求
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（48）品牌资产的建设方法有（ ）。
A.差异化的内容
B.多样化的选择机会
C.持续地开展活动
D.鲜明的品牌标识
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判断题：
（1）一对一营销是从接触市场内的每一个顾客开始的。
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（2）无线网络广告属于移动通信网络服务
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（3）网络营销是通过网络空间的双向交流实现的。
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（4）网络环境下，时间也可以交换。
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（5）网络经济与生物学一样呈现S形增长曲线。
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（6）原制造企业的网站属于RR商业模式。（ ）
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（7）网络环境下消费者积极地传递信息。
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（8）内部网络安全包括两大类：内部网络系统安全和内部网络信息安全。其中，系统安全是网络安全的最终目的
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（9）企业的优劣势是相对的。
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（10）企业在线社有助于提升企业品牌形象。
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（11）推荐人优惠属于网络固定顾客优惠的促销方式。
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（12）即使一家企业不是以互联网为基础的网络企业，它的营销者的大多数顾客仍然是在网上的
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（13）独立性分销渠道可操作性强，灵活性高。
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（14）内部网络安全性是一个系统的概念，不仅与内部网络系统结构有关，还与内部网应用的环境、人员素质和社会因素有关
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（15）作为企业网上经营的发展过程之一的网络营销和电子商务的主要分界线就在于是否有交易行为的发生
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（16）用差异化策略营销就是将焦点对准所有消费者需求中的相同部分。（ ）
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（17）超文本以线性显示信息。（ ）
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（18）影响网络消费者行为的因素包括收入。（ ）
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（19）网络调查受时间约束。（ ）
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（20）当渠道间发生矛盾，回避冲突比积极解决管理矛盾更为重要。（ ）
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（21）为构筑网络经济，实现技术标准化、强化与顾客的关系、积极发掘合作伙伴以实现战略合作等非常有效的做法。（ ）
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（22）传统的市场营销主要是通过广告与大众或目标市场进行沟通。（ ）
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（23）在网络世界中，网络商业模式的出发点是产品。（ ）
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（24）网络的价值由参与网络的其他人的数量决定。（ ）
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（25）随着市场环境的发展，主导经济发展的企业的性质也发生了变化。（ ）
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（26）网络的出现改变了市场的竞争规则。（ ）
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（27）无线网络广告属于移动通信网络服务。 （ ）
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（28）所有人都是网络营销的潜在顾客。 （ ）
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（29）为构筑网络经济，实现技术标准化、强化与顾客的关系、积极发掘合作伙伴以实现战略合作等非常有效的做法。（ ）
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（30）竞争力分析的目的是总体掌握各竞争者可能采取的战略。（ ）
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（31）超文本以线性显示信息。 （ ）
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（32）独立性分销渠道可操作性强，灵活性高。（ ）
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（33）环境分析可分为外部环境分析与内部环境分析。（ ）
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（34）网络消费者都会接触到大量的营销刺激。（ ）
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（35）在一对一营销中，企业和顾客是分离的买与卖。（ ）
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（36）网络技术的发展将更有利于商品的销售。（ ）
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（37）网上市场调研的及时性是指网络的传输速度快。（ ）
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（38）采用集中营销的企业主要是一些资源集中、资本较大的企业。 （ ）
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（39）为顾客提供个性化服务最大的困难是客户信息不充分。 （ ）
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（40）市场定位是为了在目标顾客的心目中占据有利并且独特的竞争地位而对企业的网络内容和形象进行设计的过程。（ ）
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（41）企业与顾客间形成关系是从理解顾客，为顾客提供所需内容产品开始的。（ ）
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（42）企业在使内容个性化方面采用的方法不包括规则式过滤法。（ ）
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（43）网络的出现改变了市场的竞争规则。 （ ）
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（44）人们使用网络的社会化动机是指人们可以自由地选择访问网站和访问时间，在聊天室可以选择聊天对象，还可以选择自己传达给对方的信息。 （ ）
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（45）一对一营销是从接触市场内的每一个顾客开始的。 （ ）
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（46）网络信息的收集，增加了信息传递的中间环节，从而增加了信息的误传。（ ）
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（47）网络营销将降低跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势。（ ）
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（48）非网络企业很少做网络广告。（ ）
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（49）非网络消费环境比较网络消费环境缺乏经验型属性信息。（ ）
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（50）网络营销追求通过保持与顾客之间的长期关系，使交换价值最大化，其核心是开展一对一营销。（ ）
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（51）细化市场要有足够的规模以产生预期的收益，即细分市场的规模不能大小。（ ）
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（52）市场是为了交换而形成的买卖双方聚集的场所。（ ）
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（53）有形产品是随着网络的发展而出现的新概念。（ ）
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（54）体验由几个不同的部分组成，包括感觉，感受，认识，行动及购买。（ ）
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（55）在出现逆中介化现象的领域可能会出现网络中间商。（ ）
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问答题：
（1）链接
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（2）企业的网络营销环境
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（3）供应链管理
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（4）数据挖掘
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（5）虚拟社区
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（6）顾客与顾客间协同有什么重要意义？
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2）企业可以获得广告、交易或会员费等多种形式的收益。
3）通过顾客间的协同创造顾客间的相互服务，进而形成顾客间的虚拟文化。
4）这种虚拟文化将增加顾客对企业的忠诚度。
（7）如何理解网上战略规划的内容？
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2）网上战略规划的内容主要有三项：
第一项要求决策者把企业的网上投资业务当作一个投资组合来管理，在企业资源一定条件下结合离线营销进行配置。
第二项是决策者应通过考虑市场增长率和企业网上的定位及组合，精确地估量每项网上业务的未来利润潜量。
第三项内容强调网上战略规划是一种战略。
（8）市场定位的方式有哪些？
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（1）依提供的利益定位，强调获益。
（2）依使用者定位，指企业以特定的用户群为目标，向他们强调自己提供的网络内容最适合要求。
（3）依竞争者定位，指强调自己比竞争网站的内容优秀的定位战略。
（4）依类别定位，让消费者认识到自己是某一个领域的领先者。
（9）新内容开发需要考虑的因素和步骤？
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第二，必须从企业自身的角度考虑是否有能力、有必要开发新内容。
第三，企业还必须考虑竞争和市场状况。
新内容开发的步骤包括提出创意、筛选创意、形成产品概念和测试、商业分析、内容开发、市场实验和商业化推出。
（10）请简述网络营销的特点。
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网络营销的优势：
进入障碍低；是信息营销、形象营销；使企业即时联通国际市场；提供售后服务或动态服务状态查询；突出了营销作用；网上革新（新闻组、网上服务推送技术）是营销机会，提供了企业沟通客户的新办法；使研究变得容易；原谅错误（印刷之类的错误）
网络营销存在的问题：
是一种报复性的信息营销；费用很难预算；很多潜在危机和机会。
（11）协同
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（12）平等共享
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（13）互联网
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（14）代理程序
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（15）4C理论
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（16）影响消费者价格敏感度的因素有哪些？
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2）是否存在类似的替代产品影响价格敏感度；
3）在消费者的预算支出中占据的份额；
4）购买决策者与实际购买者不同时，价格敏感度降低；
5）评价品质时可信证件的充足程度；
6）是否容易消耗。
（17）请简述网络品牌名称决策应注意事项？
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第二，一定要能够很好地传达内容的特定。
第三，一定要能够吸引顾客的注意力，并且十分独特。
第四，一定要受到法律保护。
（18）请问渠道冲突的解决方案大致有哪几种？
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第二，通过调节来化解矛盾。
第三，通过组建会员代表机构协商并消除矛盾。
第四，依靠法律手段或仲裁解决矛盾。
第五，渠道成员的从业人员相互交换岗位，以增进相互的了解和理解，消除矛盾。
第六，通过持续的培训和教育，预防矛盾的发生。
（19）请简述网络硬件选择原则
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（20）影响网上顾客行为的主要因素是什么？
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简答题：
（1）企业在选择中间商作为分销合作伙伴时，要注意哪五个方面的问题？
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二是根据本企业的经营缺陷中间商的能力，选择那些经营能力强、条件齐全或明显弥补本企业经营缺陷的中间商
三是区位分布与密度安排，即选择那些目标市场和销售空间有所不同的中间商
四是与中间商业务合作方式的选择，即采用独家代理、多家普通代理，还是经销约定或与各种中间商的随机性合作。
五是对中间商经营业务的规范，特色好些商业信誉好、消费者依赖的中间商作为主要的分销合作对象。
（2）网上调研的特点。
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网上调研需要被调查者化被动为主动；
互联网的交互机制大大缩短网上调研的周期；
网上调研对象只限于网民；
网民在休闲状态下主动回答问题的效果好；
网上调研要遵循网上行为规范和文化准则。
（3）请简述Intranet的功能。
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群组讨论：建立企业内部社区，以协同工作。
工作流程集成：目录服务。
提供以交易为基础的解决方案。
（4）简述网络营销与传统的市场营销间的关系。
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（5）消费需求的最基本属性是什么？
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（6）请简述网络促销的方法。
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（7）利用企业与企业之间的协同可以达到什么效果？
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第二，通过协同，节约费用，获得双赢。
第三，发现新机会，企业通过与其他企业的联盟，有助于开拓未来的产业机会。
（8）我国网络营销发展分为那几个阶段？面临的主要问题是什么？
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2004—2006我国的网络营销：1、企业网站数量缓慢增长，网站建设专业水平有待提高2、网络营销服务市场继续快速增长，新型网络营销服务不断出现3、企业对网络营销的认识程度和需求层次提升，4、搜索引擎呈现专业化、产业化趋势5更多有价值的网络资源为企业网络营销提供了新的机会，6、网络营销服务市场直销与代理渠道模式并存，7、新型网络营销概念和方法受到关注。
主要问题：
1、中国网络营销理论研究的问题；
2、企业网络营销效果不明显；
3、网络营销专业服务水平有待于提升；
4、网络营销环境不规范的现象仍然比较突出。
名词解释：
（1）直复营销
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（2）有形产品
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（3）网络营销宏观环境
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（4）数据挖掘
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（5）网络营销
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（6）服务器主机
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（7）关系营销
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（8）网络广告
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（9）电子邮件
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（10）网上论坛
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（11）代理程序
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（12）供应链管理
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