超前自学网【期末高分题集】[东北财经大学]《非营利组织管理》考核必备25
奥鹏期末考核
67085–《非营利组织管理》2022年东北财经大学期末复习题集
单选题：
（1）下面关于自我评估的说法中不正确的是（ ）。
A.自我评估成本较高
B.在活动每一个阶段都可以进行评估
C.评估结果往往缺乏客观公正性
D.有利于及时发现问题、解决问题
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（2）下列不符合非营利组织薪酬激励要求的是（ ）。
A.实行岗薪工资制，以岗定薪，同工同酬，岗变薪变，逐步减少工资中的“固定”部分，加大“活”的部分。
B.在非营利组织中营造一个圈子文化和任人唯亲的人际关系。
C.在组织内部引入竞争机制。坚持以人为本、用人唯贤，建立能者上、庸者下的用人机制。
D.为广大职工创造一个优良的物质和人文环境，广大职工就会心情舒畅。
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（3）由于中国社会经济还不发达，各部门，尤其是非营利组织资金不足，投入评估的经费还非常有限，这要求非营利组织在进行项目评估时应当坚持（ ）原则。
A.既全面又精简的原则
B.系统性原则
C.科学性原则
D.目的性原则
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（4）当前国际上最流行的评估方法是（ ）。
A.快速农村评估法
B.参与式评估法
C.对比法
D.逻辑框架法
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（5）非营利组织区别于企业最根本的属性是（ ）。
A.正规性
B.非营利性
C.非政府性
D.自治性
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（6）（ ）不是非营利组织营销的意义。
A.确认公众需求
B.提高公众形象
C.所有者利益最大化
D.吸引公众关注
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（7）它既可以是单个行动，如种一次牛痘、发一次骨髓灰质炎糖丸；也可以是一种新的行动方式，如戒掉毒品、保护环境、预防艾滋病等。这种非营利组织的营销方式是（ ）。
A.实践营销
B.观念营销
C.有形产品的营销
D.体验营销
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（8）下列协调中间人权威的调查属于专家权威的是（ ）。
A.是否认为本机构会保留自己的资源而加重中间人的成本分担
B.中间人是否觉得机构能力很强
C.机构或机构的方案在中间人心目中是否有很高的声望
D.中间人在追求目标时需要产品和服务的资讯，机构能否提供资讯的帮助
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（9）产品或服务的（ ）是组织发展的基础和命脉。
A.品质
B.利润
C.成本
D.价格
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（10）（ ）不是产品生命周期特征的类型。
A.S型
B.U型
C.扇形
D.时尚型
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（11）实行TQM的关键途径是（ ）。
A.产品
B.技术
C.管理
D.服务
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（12）促销的实质是信息沟通，促销决策的过程就是制定沟通策略的过程。这个过程不包含（ ）。
A.确定目标受众
B.信息设计
C.选择信息传播媒体
D.制定营销战略
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（13）非营利组织项目可行性研究的初始阶段是（ ）。
A.机会研究
B.组织战略研究
C.初步可行性研究
D.详细可行性研究
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（14）（ ）可将杂乱无章的资料解析出规则性，通过它,资料的中心值或分布状态就可以一目了然。
A.鱼刺图法
B.头脑风暴法
C.查核表法
D.直方图法
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多选题：
（1）提高服务质量的先决条件有（ ）。
A.正确的价值观
B.主动行为
C.信任与风险集体承担
D.共同经历
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（2）营销渠道在克服产品及服务与使用者之间的时间、地点和所有权方面的关键性差距上，应具有的功能包括（ ）。
A.完成产品的所有权和实物向消费领域转移
B.促进销售
C.为生产厂商筹集资金
D.承担风险的
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（3）村民访谈法可以采取的形式有（ ）。
A.半结构访谈
B.问卷调查
C.村民会议
D.居民委员会会议
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（4）下列关于非营利组织战略管理的表述正确的有（ ）。
A.非营利组织战略管理过程包括战略规划、战略实施和战略评价
B.战略规划的制定是战略实施的前提和基础
C.战略评估为战略规划的制定和实施提供了一种后续保障机制
D.战略实施又是战略评估的依据
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（5）实行服务差异化可从（ ）方面着手。
A.调查、了解和分清服务市场上现有的服务种类和自己的优势，有针对性、创造性地开发服务项目，满足目标顾客的需要。
B.采取有别于他人的传递手段，迅速而有效地把组织的服务运送给服务接受者。
C.注意运用象征物或特殊的符号、名称或标志来树立组织的独特形象
D.尽可能地把技术性的常规工作标准化，以有效地促进服务质量的提高
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（6）筹资管理的原则包括（ ）。
A.时机适当
B.筹资数目合理性
C.筹资风险适当性
D.筹资成本最小化
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（7）项目可行性研究包括（ ）方面。
A.机会研究
B.组织战略研究
C.初步可行性研究
D.详细可行性研究
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（8）培训需求分析的层次为（ ）。
A.员工层次
B.组织层次
C.过程层次
D.战略层次
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（9）非营利组织预算管理的编制原则有（ ）。
A.政策性原则
B.保密性原则
C.合理性原则
D.可靠性原则
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（10）组织结构设计的类型有（ ）。
A.职能型结构
B.分部型结构
C.战略经营单位结构
D.矩阵结构
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（11）人力资源规划主要包括（ ）。
A.晋升规划
B.补充规划
C.培训开发规划
D.调配规划
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（12）非营利组织的预算管理方法包括（ ）。
A.递补预算法
B.零基预算
C.增量预算
D.滚动预算
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（13）非营利组织 人力资源培训的内容包括（ ）。
A.技能培训
B.使命感培训
C.责任感培训
D.道德感培训
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（14）非营利组织评估的意义包括（ ）。
A.有利于非营利组织自身健康发展
B.有利于优化政府监管部门的监督管理
C.实现非营利组织股东财富最大化
D.实现非营利组织销售收入最大化
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（15）我国非营利组织在行政管理体制上，实行的体制有（ ）。
A.归口登记
B.双重负责
C.单一管理
D.分级管理
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（16）关于20世纪初到1949年这一时期，我国非营利组织发展情况的表述正确的有（ ）。
A.多数由民间团体和个人自发组织
B.具备一定的自治特性和独立地位
C.包括互助与慈善组织、奥鹏期末考核学术性组织、政治性组织、文艺性组织等
D.多数由官方组织发起
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（17）按投资的性质划分，投资可分为（ ）。
A.债券性投资
B.权益性投资
C.混合性投资
D.单一性投资
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（18）非营利组织项目管理存在的问题有（ ）。
A.政社不分
B.经费不足、筹资难
C.缺乏营销观念
D.人才不足
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（19）下列属于非营利组织的投资管理步骤的为（ ）。
A.制定投资方案
B.投资方案分析
C.组建投资组合
D.修正投资组合
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（20）战略规划的过程包括（ ）。
A.准备阶段
B.确定组织的愿景与使命
C.战略分析和战略选择
D.战略实施
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（21）下列关于非营利组织自身特征表述正确的有（ ）。
A.自觉性、自愿性
B.广泛性
C.活动多样性
D.公益性和时效性统一
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（22）非营利组织预算的特点有（ ）。
A.反映组织发展特点
B.合乎法律法规要求
C.体现组织当年目标
D.注重操作易懂易行
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（23）非营利组织的项目融资渠道常与一般的工程项目融资渠道不同，资金主要来源有（ ）。
A.会费收入
B.私募股权融资
C.寻求捐献者
D.申请国际、国内组织的资金援助
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判断题：
（1）非营利组织以生产精神产品和从事社会公益活动为主，它的一切活动都必须把社会效益放在首位。（ ）
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（2）目标营销是指非营利组织通过市场细分以选择能够为之提供有效服务的细分市场，并针对细分市场制定相应的营销战略。（ ）
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（3）实施目标营销的目的是针对不同的目标市场分别实施不同的营销方案。（ ）
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（4）项目承办方负责的项目设计缺陷，项目计划不周全，项目实施方案设计在执行过程中遇到障碍，项目执行过程中出现失误等，都会造成项目偏差。（ ）
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（5）通过制定科学的预算奖惩方案，一方面能使预算落到实处，真正实现权、责、利的结合；另一方面能够有效引导各责任中心的组织行为，实现组织整体目标的一致性。（ ）
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（6）预算发生调整的条件主要有两个，一个条件是事业任务发生了变化，另一个条件是环境等发生变化。预算调整必须在多方调查和科学论证且证据充足的前提下进行，必须按法定程序及权限行事。（ ）
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（7）员工培训的内容必须与组织的战略目标、员工的职位特点相适应，同时也要考虑适应内、外部环境的变化。（ ）
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（8）对于一个项目的构思，不能只有一种方案，而应有若干种不同的选择方案。这就需要在项目设计的时候，把各种思路都罗列出来，为项目的可行性论证提供各种可供挑选的素材。（ ）
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（9）问题树分析的基本操作程序是从社区的现状入手，进而分析这一现状的原因以及对今后发展所造成的制约和负面后果。（ ）
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（10）指标不是一个一个孤立地存在的，它总是作为一个体系建立起来并发挥作用的。（ ）
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（11）非营利组织可以在经营活动中获得营业利润，并以追求股东利益最大化来促使资金的主动流入。（ ）
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（12）非营利组织不以营利为目的，不能进行经营性运作，不能赚取任何利润。（ ）
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（13）在成熟期，非营利组织的产品和服务已为市场所熟悉，目标客户会有进一步大规模的扩大。（ ）
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（14）公共关系是非营利组织促销中常用的方法。（ ）
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（15）非营利组织的兼并与企业之间的兼并有着根本的区别,非营利组织因考虑资源减少或降低机构的运作成本才选择兼并战略。（ ）
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（16）非营利组织的项目管理和主流项目管理的理念、内涵与操作方法是一致的。（ ）
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（17）TQM的教育目的就是为了使组织的高层实现对TQM的共识。（ ）
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（18）代理商和经纪人对产品拥有所有权。（ ）
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（19）有些项目原定的目标不明确，或者不符合实际情况，或者遇到政策变化等，项目实施过程中可能发生重大变更，对此项目后评估要给予重新分析和评估。（ ）
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（20）一般在非营利组织发展初期，没有现成的评估标准可资借鉴，标准一旦建立，应当具有持续性，不应当改变。（ ）
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（21）采取纠正措施意味着放弃现行战略或必须制定新战略。（ ）
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（22）社会营销导向强调，组织在满足目标市场需求的同时，更要注重消费者的长远利益和社会的长期福利。（ ）
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（23）TQM不一定适合于所有的组织，先在某一个部门进行试点推行，一方面可以避免大规模的失败，另一方面如果成功的话可以对其他部门起到鼓舞激励的作用。（ ）
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（24）预评估的目的在于进行各类组织评估、检查预评估的质量、评估组织活动实施过程中的重大变更及其影响或分析实施过程中的困难、问题，寻求对策与出路。（ ）
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论述题：
（1）产品生命周期地不同阶段分别应当如何应对？
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（2）品质文化教育应当如何进行？
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其次，品质文化教育是对基层领导以及职员进行的教育，是由高层领导在日常事务或者定期、不定期的会议中进行的即时教育，这种方式是针对日常出现的问题进行的，因此给员工留下的印象深刻，影响深远；另一种方式就是参加组织的培训班，不仅要学习有关的专业知识，还要学习改善服务态度、搞好同事关系等有关改善品质的知识。
另外，推行TQM、6管理法或其他方法的组织还要学习这些方法的有关内容，并树立坚持下去的坚定信念。
（3）论述非营利组织财务管理的意义。
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非营利组织财务管理是实现资源优化配置的重要途径，非营利组织财务管理实现变革才能够更好地促进自身的发展与建设。 建立健全一套完善的财务管理体系，规范非营利组织财务管理行为，不仅有助于提高非营利组织内部的管理效率、降低运营成本，而且还有助于对外树立良好的社会形象，提高非营利组织的公信度，提高资源的合理有效配置，有助于非营利组织更好地实现组织的宗旨、任务和目标，使非营利组织财务管理的方法和理念更加适应现代社会的发展需要，进而实现全面的进步。
（2）有利于加强社会管理，协调市场与政府的统一运作
随着我国市场经济的迅猛持续发展，特别是近年来政府改革的稳步推进、财政职能转换和公共财政的建设，非营利组织得到了迅速的成长。非营利组织在调动社会现有资源、提供社会公共服务、维护社会稳定、协调社会关系、促进经济发展、创造就业机会等方面发挥着重要的作用，特别是在扶助弱势群体和开展各种公益性的社会福利服务方面，发挥着政府与市场难以取代的积极作用。
（3）有利于减少道德风险，降低代理成本
非营利组织财务管理制度提供了一种制约机制，它们通过一系列的法律法规以及相关的运行程序，明确了代理人的财务权利、责任和义务，并利用一定的监督和惩罚措施来保证其遵守相关程序规定。而且，非营利组织财务管理制度具有刚性特征和强制执行力。这有助于提高非营利组织财务活动的规范化程度，有效地约束代理人的行为，降低代理成本。
（四）有利于防止腐败，预防危机
财务状况的好坏，反映了非营利组织及其工作人员的工作规范和作风。规范而严格的财务管理将使组织的每一个运行环节都处于透明公开和可控的状态，配合公正、合理的奖惩制度，能够在制度层面有效的遏制腐败的滋生。同时，在运行过程中，非营利组织可能面临各种各样的困难和危机，财务上的危机可能直接影响非营利组织业务的正常开展，甚至危及组织的生存。通过健全的财务管理、财务预算和财务分析规划，可以保证组织发展必需的资金基础，预防和化解财务危机，谋求组织的可持续发展。
（4）论述中国非营利组织监督机制所存在的问题。
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（5）试述非营利组织实施战略管理的作用。
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（6）论述战略管理的过程。
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简答题：
（1）通过项目可行性研究可以得到哪些结论，意义是什么？
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（2）制定职业生涯规划的步骤。
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（3）成本分析法的四个阶段是什么？
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（4）项目的上述资金来源有哪些？
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（5）简述非营利组织公信度不高的成因。
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（6）验收组织的主要职责有哪些方面？
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（7）项目管理的特点有哪些？
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（8）简要分析非营利组织财务管理的特征。
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（9）制作查核表的步骤是什么？
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第二步：决定记录的项目。
第三步：决定记录的格式。
第四步：在项目栏中记录资料的条件、查核的场所、项目、时间或日期、记录者等。
第五步：在栏外将检查的方法、注意事项记下。
（10）简述制订预算奖惩方案的原则。
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名词解释：
（1）绩效考评
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（2）战略分析
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（3）非营利组织财务管理
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（4）战略实施
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