超前自学网【期末高分题集】[东北师范大学]《电子商务》考核必备28
奥鹏期末考核
146946–《电子商务》2022年东北师范大学期末复习题集
单选题：
（1）（），是指只要数据电文符合书面形式的功能，即符合法律规定的书面形式要求，而不管它是“纸面的”还是“电子的”。
A.法律解释途径
B.功能等同原则
C.合同解决途径
D.商业解决途径
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（2）国际商会总会已在（）年版国际贸易条规中，特别将EDI纳入许可的贸易程序中，即“远距离数据交换统一规则”
A.1987
B.1988
C.1989
D.1990
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（3）根据电子商务的实现机理，结合现代商务框架体系，可以将电子商务基本框架简单表示为“（）”
A.4F+3S+2P
B.5F+2S+1P
C.4F+3S+1P
D.5F+1S+2P
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（4）P2P以自融高息为主的风险爆发期发生在（）
A.2007年—2012年
B.2012年—2013年
C.2013年—2014年
D.2014年至今
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（5）（）是在第三方物流的基础上发展起来的新的物流模式。
A.自营物流
B.物流联盟
C.第四方物流
D.物流一体化
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（6）（）是电子商务活动中商品所有权的流动。
A.物流
B.资金流
C.商流
D.信用流
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多选题：
（1）借记卡按等级可以分为（）
A.普通卡
B.黑卡
C.金卡
D.白金卡
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（2）（）的回答，给买家一种亲切感。
A.“亲，你好，欢迎光临，我是XX（店铺名）的客服，很高兴为你服务！”
B.“正忙，请稍后再来。”
C.“亲，有什么需要帮忙的吗？”
D.“不在。”
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（3）客服与客户沟通的技巧（）
A.记住客人的名字
B.学会倾听
C.“看人下菜碟”
D.培养良好的态度
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（4）一些普遍性的谈话规则包括()
A.一方讲话时对方应奥鹏期末考核注意倾听
B.不要轻易打断对方的谈话
C.一个时间只能有一个人讲话
D.要注意用词文雅
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（5）EDI的特点（）
A.EDI使用电子方法传递信息和处理数据的
B.EDI是采用统一标准编制数据信息的
C.EDI是计算机应用程序之间的连接
D.EDI系统采用加密防伪手段
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（6）电子商务是互联网最有价值的应用之一，它使企业的（）
A.生产制造社会化
B.采购电子化
C.销售电子化
D.管理电子化
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（7）沟通场合以及沟通者的（）和地位等的差异都会对语义的理解产生影响。
A.社会
B.政治
C.宗教
D.职业
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（8）信息化社会的特征（）
A.信息技术应用于任何领域，包括人们的日常生活
B.形成网络库和信息库
C.知识时代产生，知识经济主导一切
D.人们思维方式的改变
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（9）网站设计的配色方法（）
A.用一种色彩
B.用两种色彩
C.用五种色彩
D.用一个色系
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（10）移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的（）的电子商务。
A.B2B
B.B2C
C.C2C
D.以上都不对
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判断题：
（1）作为承上启下的信息传递者，客服还肩负着及时将客户的建议传递给其他部门的重任。
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（2）移动电子商务，是“有线的电子商务”。
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（3）狭义的票据仅指以支付金钱为目的的有价证券。
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（4）人性化的导购信息可以帮助用户快速的获得各类产品的好处。
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（5）客服对于产品咨询要懂得趋长避短！
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（6）狭义的票据泛指各种有价证券和凭证，如债券、股票、提单、国库券、发票等等。
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（7）学界普遍认为广义的电子商务法，仅指调整以数据电文为交易手段而形成的因交易形式所引起的商事关系的法律规范体系。
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（8）“那好吧，欢迎您考虑好了再来”给人以没有做任何努力，并且还有驱逐客户离开的感觉。
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（9）频繁的和长时间的目光接触总是表明沟通者的卷入程度很高，情绪比较强烈。
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（10）当 EDI 于 20 世纪 60 年代末期在美国首次被采用时，只属于当时经商的途径之一；时至今日，不但美国和欧洲大部分国家，以至越来越多的亚太地区国家，均已认定 EDI 是经商的唯一途径。
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（11）电子商务的任何一笔交易都包括以下六种基本的“流”，即信息流、资金流、物流、信用流、人员流和商流。
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（12）持卡人不需要确认支付页面网站域名的真伪。
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（13）P2P网贷很大程度上具有民间金融的属性。
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（14）B2B平台中的两个B均代表Business，“2”则是英语“two”的谐音，代表“to”。
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（15）目前企业的B2B 电子商务网站模式的交易额占据中国B2B 电子商务交易额的主导地位。
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（16）沟通的双方应有统一的编码系统和译码系统，这仅指双方应有相同的词汇和语法体系。
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（17）买卖双方更多的选择代表了B2B 电子商务的核心要素。
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（18）企业不可以通过拥有自己车辆的方式自己设计运输系统。
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（19）非言语沟通是言语沟通的补充形式，有时也单独使用。
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（20）垂直型B2B 网站有时也称为行业门户网站。
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论述题：
（1）与传统的支付方式相比,网上支付具有什么特征,请举例说明。
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（2）举例说明电子商务的应用。
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（3）影响人们不能普遍使用网上支付方式的主要原因以及如何改善。
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简答题：
（1）电子商务网络的安全隐患。
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（2）电子商务交易中应用的网络安全技术。
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（3）P2P网贷的优缺点。
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（4）电子商务的特点。
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（5）电子商务法的特征。
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（6）全球电子商务涉及到有关交易各方的相关系统包括:
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名词解释：
（1）电子商务
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（2）电子商务客服
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（3）电子商务(狭义)
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（4）数字商品电子商务
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（5）支付网关
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（6）电子现金
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（7）B2B
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（8）商城系统
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（9）P2P网络借贷平台
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