西安交通大学《绩效管理（高起专）》期末考试必备题集

奥鹏期末考核

147724–西安交通大学《绩效管理（高起专）》奥鹏期末考试题库合集

单选题：
（1）讲座法的阐述阶段是 ( )
A.举例印证主旨
B.阐明培训内容
C.归纳课程内容
D.强调课程要点
答案问询微信：424329

（2）依据职种工作性质决定的KPI体系更多的是 ( )
A.驱动性指标
B.过程性指标
C.结果性指标
D.动态性指标
答案问询微信：424329

（3）性格内向的人在沟通时的风格是 ( )
A.感觉交谈舒适
B.大多时沉默
C.喜欢讲出问题
D.好滔滔不绝
答案问询微信：424329

（4）平衡计分卡的运作基本程序的第四步是 ( )
A.建立愿景
B.沟通
C.业务规划
D.反馈与学习
答案问询微信：424329

（5）平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于 ( )
A.第一程序
B.第二程序
C.第三程序
D.第四程序
答案问询微信：424329

（6）绩效诊断的主要内容不包括 ( )
A.原因
B.愿景
C.目标
D.监控
答案问询微信：424329

（7）关键工作领域的特征是描述简洁、数量有限,一个工作岗位的关键工作领域通常不少于 ( )
A.两个
B.三个
C.四个
D.五个
答案问询微信：424329

（8）下列哪种类型的员工参与欲较强，比较乐于接受“解决问题式” ( )
A.任务型
B.技能性
C.知识型
D.管理型
答案问询微信：424329

（9）仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是 ( )
A.似我效应
B.感情效应
C.战略稀释
D.刻板印象
答案问询微信：424329

（10）柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指 ( )
A.知识迁移层次
B.学习者反应层次
C.行为迁移层次
D.组织成效层次
答案问询微信：424329

（11）胜任力识别通常使用（ ）
A.面谈法
B.观察法
C.行为事件访谈法
D.行为错位法
答案问询微信：424329

（12）管理者倾向给下属普遍打低分，易出现 ( )
A.近因效应
B.木桶效应
C.天花板效应
D.地板效应
答案问询微信：424329

（13）在影响人员工作绩效的因素中，涉及员工精神面貌的是 ( )
A.工作条件
B.工作文化氛围
C.工作计划
D.工作态度
答案问询微信：424329

（14）设置绩效评价指村应符合的原则是 ( )
A.SMART
B.MINITAB
C.BSCD
D.SHARP
答案问询微信：424329

（15）下列关于角色扮演的叙述中不正确的是 ( )
A.这是情景模拟培训的一种方式
B.对提高受训者的工作技能很有帮助
C.有助于改造受训者的工作习惯
D.是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训
答案问询微信：424329

（16）一般而言，高层的固定薪资约占报酬的 ( )
A.70％～80％
B.50％～60％
C.30％～50％
D.20％～30％
答案问询微信：424329

（17）组织成员的共同价值观体系是指 ( )
A.组织文化
B.组织原则
C.组织系统
D.组织信息
答案问询微信：424329

（18）“解决问题公式”是一种 ( )
A.单向沟通
B.双向沟通
C.封闭沟通
D.开放沟通
答案问询微信：424329

（19）主要报酬的依据是 ( )
A.管理
B.绩效
C.领导意见
D.员工建议
答案问询微信：424329

（20）在结果导向评价指标中，企业竞争的基础是 ( )
A.数量
B.成本
C.时间
D.质量
答案问询微信：424329

（21）量表评定法使用(),事奥鹏期末考核先要规定好指标评定等级的意义及指标的定义。
A.按具体形式区分的评估方法
B.混合标准尺度法
C.描绘性评定量表法
D.书面法
答案问询微信：424329

（22）绩效的优劣要受多种因素的影响,如()是员工的主观性影响因素。
A.激励.环境
B.激励.技能
C.个性.动机
D.技能.环境
答案问询微信：424329

（23）对企业绩效管理系统的诊断应进行()分析。
A.总体
B.个体
C.考评者
D.组织或系统
答案问询微信：424329

（24）
答案问询微信：424329

（25）在绩效管理实施过程中,最直接影响绩效评价质量和效果的人员是()。
A.高层领导
B.一般员工
C.直接上级/主管
D.人力资源部人员
答案问询微信：424329

（26）下列关于有效的绩效反馈信息应达到的要求不正确的是()。
A.具有广泛性
B.具有主动性和能动性
C.具有针对性和及时性
D.具有真实性
答案问询微信：424329

（27）绩效考核指员工的()做比较,而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。
A.实际绩效与组织的期望
B.个人成绩与群众测评
C.群众测评与组织的期望
D.实际绩效群众测评.组织期望
答案问询微信：424329

（28）将员工考评期实际业绩与去年同期工作业绩相比较和衡量的方法是()。
A.水平比较法
B.成对比较法
C.横向比较法
D.目标比较法
答案问询微信：424329

（29）以下属于绩效反馈基本要素的有()。
A.科学性
B.有效性
C.永久性
D.真实性
答案问询微信：424329

（30）由于被考评者的多样性,个人品质存在明显差异,有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共性,而采用()可以克服此类问题。
A.目标管理法
B.直接指标法
C.成绩记录法
D.绩效标准法
答案问询微信：424329

（31）在使用关键事件法时,()。
A.考评者要记录并观察员工工作中的关键事件
B.关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料
C.考评的内容是员工的短期表现
D.用来加以区分工作行为的重要程度
答案问询微信：424329

多选题：
（1）
答案问询微信：424329

（2）引导员工寻求提高绩效的方法是 ( )
A.让员工正确认识企业推行绩效管理和评估的目的
B.引导员工认清绩效指标适度的重要性
C.在计划和制定绩效目标时需要强化员工的参与意识
D.鼓励员工沟通和反馈
E.引导员工注重团队绩效
答案问询微信：424329

（3）关于目标管理法，下面正确的说法是（ ）
A.可以在不同部门、不同员工之间设立统一目标
B.目标由管理层和员工共同制定
C.不能修正目标
D.是领导者与下属之间双向互动的过程
答案问询微信：424329

（4）组织行为学和人力资源管理研究表明 ( )
A.目标模糊或难度太高将有利于目标的实现
B.工作职责不清，将降低工作积极性与工作效率
C.管理风格粗暴，人际关系复杂将水解员工的上进心与敬业精神
D.组织奖励制度混乱会使员工偏离努力方向
E.工作作高度专业化及单调将降低劳动生产率
答案问询微信：424329

（5）在绩效考评中的总结阶段，各个单位的主管应履行（ ）职责
A.召开月度或季度绩效管理总结会
B.写出考评分析报告
C.召开年度绩效管理总结会
D.制定出下一期员工培训与开发计划
答案问询微信：424329

（6）
答案问询微信：424329

（7）用于行为导向型客观考评方法是（ ）
A.行为主导型
B.排列法
C.关键事件法
D.行为观察法
答案问询微信：424329

（8）持续绩效沟通的非正式沟通方式有()。
A.咨询
B.定期管理者和员工的面谈
C.走动式管理
D.聚会时的谈话
E.开放式办公
答案问询微信：424329

（9）在绩效考核实施的前馈控制中包括()。
A.选择正确的考核方法和时间
B.明确绩效考核的目的
C.树立绩效管理的思想
D.设计系统的指标体系和有效的考核标准
E.加强对考核者的培训
答案问询微信：424329

（10）以下判断不正确的是()。
A.绩效管理是一个过程，而绩效考核是一个阶段性的总结
B.绩效管理容易使经理与员工站到对立的两面
C.绩效管理注重能力的培养，而绩效考核则只注重成绩的大小
D.绩效考核则是回顾过去的一个阶段的成果，不具备前瞻性
E.绩效管理能建立经理与员工之间的绩效合作伙伴的关系
答案问询微信：424329

（11）设计绩效标准时应注意的问题有()。
A.考核标准的压力要适度
B.考核标准要具有一定的动态性
C.制定的绩效标准应符合SMART原则
D.绩效标准应具体、可衡量
E.绩效标准应是有时效的
答案问询微信：424329

（12）在构建企业培训主管KPI体系时,应分析其主要工作职责,它包括()。
A.帮助员工制定职业生涯的规划
B.撰写培训评估报告
C.制定与实施员工培训开发计划
D.指导下属员工工作
E.收集与提供员工培训发展方面的信息
答案问询微信：424329

（13）
答案问询微信：424329

（14）360度考评中,客户评价要求客户对员工的()进行评价。
A.心理素质
B.服务态度
C.沟通能力
D.服务质量
E.工作数量
答案问询微信：424329

（15）设计绩效考评指标体系时,应遵循()。
A.明确性原则
B.可测性原则
C.针对性原则
D.科学性原则
E.合理性原则
答案问询微信：424329

（16）
答案问询微信：424329

判断题：
（1）
答案问询微信：424329

（2）在通过与被评估人相似位置的人员作出评估是指专业人员评估
答案问询微信：424329

（3）图尺度评价量表法最大的不足是增加主观误差
答案问询微信：424329

（4）企业文化的精髓是企业环境
答案问询微信：424329

（5）绩效排名与末位淘汰会破坏员工对企业的荣誉感
答案问询微信：424329

（6）数量化指标的一致性很好，而行为指标的一致性就相对很好
答案问询微信：424329

（7）有些企业明确提出客户第一的经营理念，充分强调客户是企业效率的根本来源
答案问询微信：424329

（8）行为锚定等级考核法的优点是开发成本小,缺点是量表不能有效地指导行为。
答案问询微信：424329

（9）
答案问询微信：424329

（10）360度考核法属于一种相对评估法。
答案问询微信：424329

（11）
答案问询微信：424329

（12）绩效管理是回顾过去的一个阶段的成果,不具备前瞻性。
答案问询微信：424329

（13）对员工而言,绩效是任务在数量、质量及效率等方面的完成情况。
答案问询微信：424329

（14）卡普兰和诺顿共同开发了名为“标杆管理”的绩效考核方法。
答案问询微信：424329

（15）标杆管理为现代绩效管理带来自我管理思想。
答案问询微信：424329

（16）图尺度考核法的优点很多,但是比使用其它的工作绩效考核法会花费更多的时间。
答案问询微信：424329

（17）
答案问询微信：424329

（18）以关键事件为基础的绩效考核属于结果导向评估方法。
答案问询微信：424329

（19）平衡计分卡可以发挥流程再造、持续改善的作用。
答案问询微信：424329

（20）KPI的理论基础是二八法则。
答案问询微信：424329

主观填空题：
（1）绩效标准中,##和卓越标准的分类是从另外角度反映了绩效标准的特点。
1、
答案问询微信：424329

（2）##侧重企业需要关注“什么”,##着重被评价对象需要做得“怎样”或完成“多少”。
1、
答案问询微信：424329
2、
答案问询微信：424329

（3）根据反馈的内容和形式,绩效反馈分为##和##两类。
1、
答案问询微信：424329
2、
答案问询微信：424329

（4）目标管理主张管理过程中的##,是一种自觉的管理。
1、
答案问询微信：424329

（5）知识型员工给组织绩效管理带来新的挑战,越来越多的企业更加关注##、更加重视素质与##之间的关系。
1、
答案问询微信：424329
2、
答案问询微信：424329

论述题：
（1）试述绩效管理的对组织的战略意义。
答案问询微信：424329

名词解释：
（1）绩效指标
答案问询微信：424329

（2）素质模型
答案问询微信：424329

（3）绩效标准
答案问询微信：424329

（4）结果类绩效指标
答案问询微信：424329

（5）素质
答案问询微信：424329

（6）绩效反馈
答案问询微信：424329

（7）过宽或过严倾向
答案问询微信：424329

（8）
答案问询微信：424329

（9）特质类指标
答案问询微信：424329