西安交通大学《绩效管理》期末考试必备题集

奥鹏期末考核

147723–西安交通大学《绩效管理》奥鹏期末考试题库合集

单选题：
（1）
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（2）
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（3）采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素來评价下属的方法是( )
A.目标管理法
B.绩效标准法
C.直接指标法
D.成绩记录法
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（4）在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是( )
A.高层領导
B.一般员工
C.直接上级/主管
D.人力资源部人员
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（5）绩效管理与绩效考核的概念，既有明显的区别又存在十分密切的联系，下面叙述正确的是( )
A.绩效考核是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统
B.绩效考核是绩效管理的重要支撑点
C.绩效管理为绩效考核的运行与实施提供了依据
D.相比较而言，绩效考核更注重员工绩效与组织绩效的有机结合
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（6）在绩效管理的过程中，不管是员工还是管理者都有可能产生一定的误解，下面属于主管人员的误解的是（ ）
A.内心感觉自己的品格和责任遭到质疑
B.受到不公平的评估
C.由于打分的原因可能会影响与同事的关系，导致工作难以公正展开
D.在搞形式、走过场，已无所谓的态度对待
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（7）
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（8）( )是绩效考核中比较简单易行的一种综合比较方法
A.排列法
B.比较法
C.分布法
D.对比法
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（9）如果某公司在资源和时间均有限的情况下，对于员工的工作成果产出不可以有效进行测量，而考评者又没有足够的时间与机会观察下属需要考班次的行为的情况下，可以考虑采用的考评類型是( )
A.质量特征导向
B.综合性的合成方法
C.考评中心法
D.工作结果导向
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（10）在使用关键事件法时，( )
A.考评者要记录并观察员工工作中的关键事件
B.关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料
C.考评的内容是员工的短期表现
D.用來加以区分工作行为的重要程度
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（11）主管对绩效结果进行回馈时，应避免( )
A.给员工发言的机会
B.集中于关键事项
C.运用回馈技巧，因人而异
D.纠正被考核者的不良态度
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（12）绩效考核中要找出员工绩效的差距和不足，应采用的方法有( )①水平比较法
②成对比较法
③成对比较法
④目标比较法
⑤强制分布法
A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.②④⑤
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（13）绩效计划的首要环节是（ ）
A.制定绩效指标
B.拟定绩效标准
C.制定绩效计划
D.进行绩效考核
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（14）下列关于有效的绩效回馈信息应达到的要求不正确的是( )
A.具有广泛性
B.具有主动性和能动性
C.具有针对性和及时性
D.具有真实性
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（15）（ ）是员工努力的方向，是企业目标与绩效管理实践相联结的纽带
A.绩效指标
B.绩效目标
C.绩效计划
D.绩效标准
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（16）
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（17）对绩效考核指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理奥鹏期末考核的( )
A.考评阶段
B.实施阶段
C.总结阶段
D.应用开发阶段
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（18）
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（19）()是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。
A.能力考核
B.态度考核
C.业绩考核
D.绩效考核
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（20）按照员工的工作成果进行评估,这种方法比较客观,容易为员工接受,能减少()的可能性。
A.产生误会
B.产生偏见
C.产生误解
D.产生意见
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（21）以下属于绩效反馈基本要素的有()。
A.科学性
B.有效性
C.永久性
D.真实性
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（22）为保证绩效面谈信息反馈的有效性,最好的方式是()。
A.进行“一对一”的反馈面谈
B.组成一个面谈小组来进行面谈
C.在小级其他成员在场的情况下面谈
D.针对部门的共同问题，进行小组或部门的讨论
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（23）()是企业根据岗位工作说明书,对员工的工作业绩,包括工作行为和工作效果,进行全面系统考察与评估的过程。
A.行为考核
B.绩效考核
C.人事考核
D.能力考核
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（24）行为主导型的考评内容以考评员工的()为主,效果主导型着眼于干出了什么,重点在于产生和贡献,而不关心行为和过程。
A.工作效果
B.工作态度
C.工作业绩
D.工作行为
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（25）下列关于有效的绩效反馈信息应达到的要求不正确的是()。
A.具有广泛性
B.具有主动性和能动性
C.具有针对性和及时性
D.具有真实性
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（26）绩效考核指员工的()做比较,而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。
A.实际绩效与组织的期望
B.个人成绩与群众测评
C.群众测评与组织的期望
D.实际绩效群众测评.组织期望
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（27）下列关于有效的绩效反馈信息应达到的要求不正确的是()
A.具有广泛性
B.具有主动性和能动性
C.具有针对性和及时性
D.具有真实性
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（28）
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（29）在制定绩效管理方案时,应根据()合理地进行方案设计,并对绩效管理方案进行可行性分析。
A.绩效管理目标
B.绩效管理方法
C.绩效管理程序
D.绩效管理对象
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（30）对生产管理人员的绩效考评,最经常采用的是()
A.行为观察法
B.以结果为导向的考评方法
C.以关键事件为导向的考评方法
D.以行为或品质特征为导向的考评方法
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（31）量表评定法使用(),事先要规定好指标评定等级的意义及指标的定义。
A.按具体形式区分的评估方法
B.混合标准尺度法
C.描绘性评定量表法
D.书面法
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多选题：
（1）绩效评价中政治行为产生的原因有 ( )
A.公司资源的有限性
B.部门经理拥有绩效评价权力，但却由公司“买单”
C.良好的文化氛围
D.绩效评价方式、方法存在不足
E.组织管理集权、缺乏有力的监督机制
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（2）下列属于企业利益相关者的有 ( )
A.政府
B.客户
C.员工
D.股东
E.社区
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（3）绩效管理系统的设计强调 ( )
A.系统性
B.关键性
C.创新性
D.过程性
E.突出性
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（4）在大中型企业，需要检查并确立于绩效管理密切相关的其他管理体系，主要包括 ( )
A.岗位工作标准体系
B.改进/提高成本
C.企业内外反馈体系
D.管理信息体系
E.计划/预算管理体系
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（5）管理者内功包括管理者的 ( )
A.个人素质
B.管理风格
C.对业务精熟程度
D.对员工的了解
E.对先进科学的掌握管理方法
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（6）绩效改进程序包括 ( )
A.业务流程再造
B.标杆管理
C.全面质量管理
D.组织结构重组
E.可比较标杆
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（7）从绩效管理理论上看，侧重于战略性的绩效考核工具有 ( )
A.末位淘汰
B.360度法
C.目标管理
D.平衡计分卡
E.关键绩效指标
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（8）造成宽厚误差的原因主要有()。
A.考评标准和方法主观性强
B.评价标准过低
C.压缩提薪或奖励人数比例
D.评价标准过高
E.在考评中曾与被考评者反复进行沟通
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（9）一个完整绩效指标体系一般包括以下()构成要素。
A.指标名称
B.指标的操作性定义
C.绩效标准
D.等级标志
E.等级定义
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（10）设计绩效考评指标体系时,应遵循()。
A.明确性原则
B.可测性原则
C.针对性原则
D.科学性原则
E.合理性原则
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（11）以下判断正确的是()。
A.绩效管理是一个完整的系统，绩效考核只是这个系统中的一部分。
B.绩效管理具有前瞻性，而绩效考核则是回顾过去的一个阶段的成果。
C.绩效管理注重成绩的大小，而绩效考核则只注重能力的培养。
D.绩效管理有着完善的计划和控制的手段，而绩效考核只是提取绩效信息的一个手段。
E.绩效考核是一个过程，注重过程的管理，而绩效管理是一个阶段性的总结。
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（12）以下关于平衡计分卡的说法正确的有()。
A.是一种规范化的管理制度
B.是一种企业绩效管理工具
C.使企业有效进行绩效考评
D.是促进企业策略目标实现的主要途径
E.是管理者与员工有效沟通的重要方式
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（13）属于平衡计分卡中客户导向型指标的是()
A.员工能力
B.新产品数量
C.资产周转率
D.市场占有率
E..客户维持率
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（14）平衡记分卡从()角度衡量企业的业绩。
A.内部流程
B.财务
C.战略目标
D.客户
E.学习与成长
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（15）绩效考核指标体系的框架包含()。
A.企业层面
B.部门层面
C.职位层面
D.个人层面
E.任务层面
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（16）以下判断不正确的是()。
A.绩效管理是一个过程，而绩效考核是一个阶段性的总结
B.绩效管理容易使经理与员工站到对立的两面
C.绩效管理注重能力的培养，而绩效考核则只注重成绩的大小
D.绩效考核则是回顾过去的一个阶段的成果，不具备前瞻性
E.绩效管理能建立经理与员工之间的绩效合作伙伴的关系
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（17）设计绩效标准时应注意的问题有()。
A.考核标准的压力要适度
B.考核标准要具有一定的动态性
C.定的绩效标准应符合SMART原则
D.绩效标准应具体、可衡量
E.绩效标准应是有时效的
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（18）确定KPI的原则有()。
A.目标导向原则
B.SMART原则
C.执行原则
D.可控原则
E.客户导向原则
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（19）绩效反馈后员工在工作行为方面的反应包括()。
A.积极、主动地工作
B.保持原来的工作态度
C.抵制工作
D.矛盾冲突
E.消极、被动地工作
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判断题：
（1）绩效反馈面谈是考核者推进绩效考核的重要内容之一，其中的技巧不包括主要以上级发言为主
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（2）制度设计是需要人性化的，而制度执行则是必须刚性化的
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（3）企业文化是推动企业发展的重要管理武器
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（4）如果将上级对下属实施的职责归属到某一个部门，将不会导致直线管理者对下属的管理将会出现偏差
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（5）绩效考核的公平原则所强调需要公布的内容不包括考核的范围
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（6）对于绩效考核结果，对于所得到的正态分布结果，有必要将其收缩成为20％、70％和10％的比例，以便能够从宏观的角度把握整体的趋势
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（7）在企业绩效管理体系中，在薪酬方面无法体现绩效管理为企业战略提供的服务
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（8）
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（9）必须让考核者了解如何根据员工的实际情况采取不同的考核方式
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（10）结果导向评估法中包括行为锚定法。()
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（11）绩效改进是绩效考核的后续工作,所以绩效改进和绩效考核可以分开进行。()
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（12）行为类绩效指标关注员工的素质与发展潜力,在选拔性评价中更为常用。()
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（13）绩效考核能建立经理与员工之间的绩效合作伙伴的关系。()
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（14）行为锚定等级考核法的优点是开发成本小,缺点是量表不能有效地指导行为。()
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（15）对员工而言,绩效是任务在数量、质量及效率等方面的完成情况。()
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（16）KPI的理论基础是二八法则。()
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（17）利用关键事件访谈技术提取素质,并对员工素质等级进行评定,是进行素质考核时最为常见和有效的一种方法。
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（18）行为锚定等级考核法的优点是开发成本小,缺点是量表不能有效地指导行为。
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（19）平衡计分卡可以发挥流程再造、持续改善的作用。
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（20）360度考核法属于一种相对评估法。
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（21）卡普兰和诺顿共同开发了名为“标杆管理”的绩效考核方法。
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主观填空题：
（1）##侧重企业需要关注“什么”,##着重被评价对象需要做得“怎样”或完成“多少”。
1、
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2、
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（2）

（3）企业通过##方法,克服不足、增进学习,有助于建立学习型组织。
1、
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（4）绩效管理是一个完整的系统,##只是这个系统中的一部分。
1、
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（5）绩效标准中,##和卓越标准的分类是从另外角度反映了绩效标准的特点。
1、
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论述题：
（1）试述绩效管理的对组织的战略意义。
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名词解释：
（1）特质类指标
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（2）图解式考核法
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（3）绩效管理
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（4）
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（5）行为类绩效指标
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（6）绩效沟通
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（7）过宽或过严倾向
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