南开大学22秋学期《组织间销售与实务》在线作业一

奥鹏教育南开大学平时作业

22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《组织间销售与实务》在线作业-00001

功能质量体现组织市场服务的()
A:服务本身
B:服务内容
C:口碑
D:服务结果
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()是人员销售过程的第一步
A:寻找潜在顾客
B:与顾客初次会晤
C:识别顾客购买影响力
D:销售谈判
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服务几乎是不能存储的，如果提供出来而同时没被消费掉，那就只能浪费掉。这一陈述体现了服务的哪个特点()
A:多样性
B:易逝性
C:所有权稳定性
D:无形性
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()是产品应有的功能
A:基本性能
B:附加性能
C:核心性能
D:增值性能
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摩尔认为，不同的技术采纳生命周期阶段对应着不同的顾客类型。下列确的是()
A:在早期市场上，战略的主要对象是保守主义者
B:从断层到龙卷风阶段，战略的主要对象是技术狂热者
C:在大街阶段，战略的主要对象是实用主义者
D:上述均错
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用整体产品概念分析组织服务市场,产品支持服务不是处于哪一层次()
A:期望层
B:附加层
C:形式层
D:核心层
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()时会出现相关需求
A:当两种或两种以上的产品被同时用于某种成品制造时
B:两种或两种以上产品配合使用
C:客户具有同时从一家供应商处购买配套产品时
D:以上都对
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关于组织购买品需求价格弹性描述正确的是()
A:需求价格弹性系数大于1，说明顾客对价格不敏感
B:买方市场情况下，一般需求价格弹性较低
C:市场信息不对称现象明显，需求价格弹性较高
D:产品对越重要，顾客对价格的 敏感性越小
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组织要想获得令人满意的利润水平,其前提条件之一便是一系列低成本的投入。而这些低成本的投入通常来自于一个国家或地区的()
A:经济环境
B:政治法律
C:物质条件
D:技术因素
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无差异性营销战略的特点在于()
A:满足不同顾客需求
B:过分依赖于窄小市场
C:适用于资源有限的中小型企业性
D:需求适应性差
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海尔公司的服务理念“真诚到永远”属于()差异化竞争优势
A:产品差异化
B:服务差异化
C:人员差异化
D:形象差异化
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在网购高峰时期,物流快递公司经常出现爆仓且延误物品送达客户时间。关于这一案例,下列描述错误的是()
A:该案例体现了物流服务的易逝性
B:该案例说明要协调安排物流服务供求之间的矛盾
C:该案例体现出物流服务生产与消费是同时进行的
D:该案例体现出物流服务只可消费，不可用有
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哪种方式最适用于技术复杂、品种繁多或者各产品相关程度很低的情况()
A:按技术种类组织销售队伍
B:按顾客组织销售队伍
C:按产品组织销售队伍
D:按地区组织销售队伍
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提高顾客感知价值的方法不包括()
A:降低产品价格
B:降低顾客转换成本
C:提高产品质量
D:提供增值服务
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在影响组织购买行为的环境因素中()体现了政府行为对组织产品市场的影响
A:政治法律
B:经济环境
C:技术因素
D:文化环境
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下列描述体现了哪种技术顾客的特征，与其说他们说潜在的顾客，不如说是对于高技术产品的顽固的批评者()
A:怀疑论者
B:梦想者
C:保守主义者
D:实用主义者
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选择最佳归类，顾客转向新供应商而必须付出的新供应商学习成本属于()
A:程序性转换成本
B:财务性转换成本
C:关系性转换成本
D:以上答案均错
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销售人员自我管理的内容不包括()
A:顾客管理
B:时间管理
C:区域管理
D:渠道管理
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关于顾客满意描述正确的是()
A:客户流失率低一定说明顾客满意程度低
B:服务失误未必导致顾客满意程度降低
C:加大宣传力度是促进顾客满意的重要方法
D:为了提高顾客满意，营销者可以尽量压低顾客期望
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银行业属于组织市场服务的哪种类型()
A:纯服务
B:产品支持服务
C:基本服务
D:增值服务
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渠道方案的制定主要涉及的问题有()
A:渠道中的层次数
B:中间商的类型
C:每一层次中间商的数量
D:渠道数
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用整体产品概念解释服务市场细分,支持服务是指服务处于哪些层次()
A:核心层
B:形式层
C:附加层
D:非核心层
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关注有形—无形的特征,对于组织间营销者具有重要意义()
A:占主导地位的因素，决定营销工作的个性化程度
B:因素随服务改变，可能导致营销定位转变
C:组织市场服务是由无形特征占主导地位的商品构成
D:服务是完全无形的
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关于采购中心描述正确的是()
A:主要目标是获取、分享、处理有关采购的信息
B:这个概念表明团体因素在组织购买行为中的作用
C:由采购部门部分工作人员构成，不需要跨部门决策
D:是企业的一个正式常规部门
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关于组织产品定价的特征与影响因素描述正确的是 ()
A:组织市场价格波动，将导致客户购买量更大幅度的变化#考虑价格变动时，要注意估计竞争对手可能的反应
B:在分析需求对定价的影响时，要估计产品能给顾客带来什么独特价值
C:目标成本定价法即在成本的基础上加上目标利润的定价方法
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根据组织购买品的概念可以知道,组织购买品与最终消费品的主要区别在于()
A:组织购买品的购买对象是组织
B:组织购买品购买的目的主要在于完成相应的生产经营活动
C:组织购买品在技术方面更加复杂
D:组织购买品购买过程更为感性
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企业从多渠道分销战略中可以获得多种利益，主要包括()
A:更好地满足顾客需求
B:降低企业成本
C:减少渠道冲突的可能性
D:有助于提升品牌知名度
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贸易展览会的战略作用在于()
A:促成直接销售
B:收集竞争者信息
C:招募人员
D:形象宣传
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下列属于购买者特征细分变量的是()
A:组织规模
B:提供服务的最终市场
C:地理位置
D:采购结构
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成功开发新产品要做到()
A:每个阶段融入顾客声音
B:充分的前期准备
C:在开发开始前明确的市场定位
D:不断探索产品优势
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销售人员管理工作主要包括：销售人员的招聘与选择、销售人员的培训、销售人员的监督与激励、销售人员业绩的评估与控制
A:错误
B:正确
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网络组织结构中,各业务单位是由正式的资本所有关系和行政隶属关系约束在一起的
A:对
B:错
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组织市场需求属于派生性需求
A:对
B:错
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降低进入海外市场不确定性的一个有效方法是选择与本国市场相似的海外市场
A:错误
B:正确
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销售人员需要掌握关于公司、产品、顾客类型、竞争、组织购买行为和有效的沟通技巧等方面的丰富知识,这些都必须成为培训计划的一部分
A:对
B:错
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技术因素限定了组织提供给其用户的产品和服务的品质
A:对
B:错
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服务营销组合工具中的人员方面:服务人员管理和顾客筛选与培训
A:对
B:错
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时间管理5A's模型的步骤顺序为：了解、分配、分析、消除时间窃贼和安排
A:错误
B:正确
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定价不涉及多部门工作的相互协调
A:错误
B:正确
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在物价上涨的情况下，企业保持价格不变，但对原先提供的某些免费服务计价，实际上是将产品的价格提高的手段之一
A:错误
B:正确
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组织营销调研较多地关注于产品和服务本身的性能、质量、技术要求、可靠性等关乎组织客户生产经营的方面,更具专业性
A:对
B:错
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专有产品类型是指向不同的顾客提供不同型号的产品,从而也为组织购买者提供一系列购买选择。产品线的决策主要目的是提供合适的产品和附件组合
A:对
B:错
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组织市场客户需求往往来源于终端个人消费需求,即所谓的组织市场需求具有相关性
A:对
B:错
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贸易博览会，往往在短期中集中展示企业的产品、服务、形象，便于与众多的经销商、新老顾客沟通，因此具有独特的销售促进作用
A:错误
B:正确
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促销的本质是一种通知、说服和沟通活动,是谁通过什么渠道对谁说什么内容,沟通者有意识地安排信息、选择渠道媒介,以便对特定沟通对象的行为与态度进行有效影响。组织市场中用的最多的促销工具是广告
A:对
B:错
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组织市场新产品失败率较低,大概为30%~40%
A:对
B:错
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销售管理指的是对人员销售队伍的计划、组织、指导和控制
A:错误
B:正确
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人员销售是指为了满足顾客某些需要以说服其购买产品、服务，而在人与人之间进行的信息沟通过程
A:错误
B:正确
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企业在管理电子商务渠道时,要考虑到电子商务渠道与传统渠道之间的冲突,应该尽力避免一切渠道发生,因为渠道冲突对于企业来讲,具有较强的破坏作用
A:对
B:错
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贸易博览会成为品牌沟通的重要平台,创造产品或服务展示的良好机会
A:对
B:错
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